- なぜ募集しているのか
- 運用案件の好調受注にともない、組織力強化が必要なため
- どんな仕事か
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英語のスキルアップをしながら活躍できます！【職務概要】
外資系企業様のコンタクトセンターでのトレーニング担当者として
ご活躍いただきます。コンタクトセンター従業員の成長を促す中核メンバーとして
トレーニング・コーチング業務に携わっていただきます。
クライアント様と英語でやり取りしながら、研修内容や資料の改善により
高品質なサービスが提供できるよう、チーム全体の目標達成に向けリードしていただける方を求めています。
【職務詳細】
・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行う
・日本語による研修生へのトレーニング・コーチングを行う
・新人メンバーの業務知識定着の支援や退職抑止施策の立案し実行する
・トレーニング内容を定期的に見直し、最新のプロセスにアップデートする
・週次／月次で活動報告を行う
・その他、会社が定める業務を行う
★同社の魅力
・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です
・35の国と地域にある強固な企業基盤があります
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
・チームメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる日本語スキル
【尚可】
・コンタクトセンターの管理者経験
・サービス業等におけるスタッフ向け教育の経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）) - どこで働くか
- 沖縄県内いずれかのセンター
※就業先により異なる
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9時00分～18時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～1000万程度
月給制：月額320000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:あり
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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各種保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか※年間休日121日
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/22～26/01/08
求人No.WPT-407697205
