なぜ募集しているのか: ベネッセが展開するオンライン学習プラットフォーム「Udemy Business（UB）」は、法人向けラーニングソリューションとして急成長中です。変革事業の中核と位置づけられている大学・社会人教育領域において、UBのさらなる拡大と新規事業開発を加速させていく中、顧客企業との深い関係構築と継続利用を支えるカスタマーサクセスの専任メンバーを募集します。

大手企業の人事・育成担当者と共に、人的資本経営・スキル変革を支援する本ポジションでは、提案力・企画力を発揮して社会的なインパクトを生み出すことができます。
どんな仕事か: Udemy Businessを導入している大手企業への継続提案や利用促進、学習文化の浸透支援など、CS業務全般を担当。
【業務内容】
・Udemy Business導入済み企業（従業員数800名以上）への継続利用提案
・契約更新やアップセルに向けた企画・施策立案
・学習の定着化、社内浸透を促す研修や施策の設計支援
・担当顧客数は15～30社程度

【ミッション・やりがい】
・大手企業の人材開発に深く入り込み、学習文化を共創できる
・人事部門との戦略的ディスカッションを通じた企画力強化
・キャリア変革につながる学びを届ける社会貢献性
・自らの提案が企業全体の変革につながるスケールの大きな業務

【働き方】
・基本リモート勤務（商談もオンラインが中心）
・月数回の出社（任意・チーム状況に応じて）
・スーパーフレックス制で柔軟な働き方が可能

※カスタマーサポートはUdemy社が担当し、問い合わせ対応は含まれません。
求められるスキルは: 必須・法人営業経験（3年以上）
・顧客の事業や課題に踏み込んだ改善提案の実務経験

歓迎・人材育成/SaaS/HR領域での営業経験
・Salesforce等CRMツール活用経験
・英語での実務経験

募集年齢（年齢制限理由） 28～38歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員（無期雇用）
どんなポジション・役割か: Udemy法人導入支援を担うカスタマーサクセス
どこで働くか: ・東京都新宿区（三井ビルオフィス）
・フルリモート中心、月数回出社（チーム合宿など）
※将来的に他事業部への異動の可能性あり（総合職採用）
勤務時間は: 9:30～17:30（所定労働時間：7時間）
スーパーフレックス制／裁量労働制
残業時間：月平均30時間
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 900万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康／厚生年金／雇用／労災）
・賞与年2回
・通勤手当、裁量労働手当あり
・退職金制度
・カフェテリアプラン（住宅、育児、教育、健康等の支援）
・従業員持株会
・確定拠出／確定給付年金制度
・Udemy／社内研修／資格取得支援制度など充実
休日休暇は: ・土日祝休み
・夏期休暇（任意期間に連続3日）
・年末年始（12/30～1/4）
・有給休暇
・リスキル休暇など特別休暇制度あり
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・WEBテスト
・1次面接（人事）
・2次面接（営業チームマネージャー＋人事）
・最終面接（営業部長＋人事部門責任者）
※すべてオンライン面接に対応

Udemy法人導入の拡大を担う、カスタマーサクセス募集（年収～900万）

社内SE・システム管理