募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

不動産管理会社に対し、家賃保証サービスを行なっている当社。

入居者様の信用を守りながら、家賃を未納時の立替や、その立替料金の回収を行なっています。

その中でも、お客様サポート（債権回収・督促業務）のポジションをお任せいたします。

家賃のお支払いが遅れお困りになっている入居者様に対して、お支払いのプランニングやアドバイスを行ない、立替金の回収に向けて取り組んでいただきます。

【具体的には】

■入居者様へのヒアリング

当社から家賃のお支払いが遅れている方へ電話やSMSでご連絡をとり、お困りごとやその原因・背景などを丁寧にヒアリングしていきます。

※必要に応じて、お客様のご自宅に伺い、直接ヒアリングやアドバイスを行います。

■入居者様へのご提案

お一人おひとりご状況が異なるため、その方にあった最適解を一緒に考え、プランニングします。

例えば、現在の住居を手放し、より家賃の低い場所で生活を立て直す提案や、役所への相談、親族からの援助、一時的な実家への帰省なども提案します。

■その他にも…

入居者様とのやりとりをシステムに記録、他部署への連携や不動産管理会社への状況報告も行ないます。

【入社後について】

■入社～3か月目：

入社者向けオリエンテーションへの参加後、OJT研修で実務を学んでいただきます。

■入社4か月目～入社6か月目

（成長度合いに応じて決定しますので、あくまで目安となります）

担当するエリアを決定し、業務をスタートする予定です。

業務を理解し、こなるせるようになるまでサポートいたしますので未経験の方も安心です。

※業務が一人前になった際は、後輩社員の育成等にも携わっていただきたいと考えています。

【社員の声・やりがい】

生活を立て直すべくお客様を説得。お客様が自ら現状を変えようと決断し、一歩を踏み出すきっかけを提供できたことに大きなやりがいを感じます。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■第一種運転免許普通自動車

■営業や接客を伴う業務（飲食・小売・サービスなど）経験5年以上

【歓迎条件】

■飲食、小売などで接客やアルバイトのマネジメント経験

■営業経験者で、よりお客様に寄り添った仕事がしたい方

■人から相談されることが多い、相談に乗るのが得意な方

【求める人物像】

■相手に寄り添ったコミュニケーションがとれる方

■最後まで責任感を持って仕事を遂行できる方

■向上心を持って成長していきたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 埼玉県
給与はどのくらい貰えるか: 416～486万円

会社概要

社名: エルズサポート株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【賃貸住宅市場を支えるサービス】

　少子高齢化によって、日本の賃貸住宅市場には大きな変化が生じ、多様なニーズが生まれています。これまで賃貸住宅を借りる際には、入居者は保証人を立てるのが一般的でした。しかし、人口減少・少子高齢化といった社会情勢などを背景に、保証人を立てることが難しいというケースが増加しています。そのため、空室が増えることを危惧する家主（賃貸人）様と保証人を立てられない入居者（賃借人）様に対して、保証人を代行する当社のような「家賃保証会社」の需要はますます高まっています。

　これから更に多様なニーズが生まれることが予想されるので、エルズサポートは高齢者向けサービスを展開しているホームネットグループの一員になることで、さまざまな生活支援サービスをワンストップで提供できる体制を整えました。民間賃貸住宅市場だけでなく、高齢者の「住まい」や「生活インフラ」を支えるため、行政と連携しながら幅広く事業に取り組んでいます。

【家賃保証事業とは】

アパートやマンションなどの賃貸住宅を借りる際に必要な保証人を、個人に代わり当社が代行するサービスです。このサービスを利用することで住み替えの際のストレスを軽減し、スムーズな入居促進のお手伝いをしています。不動産管理会社様・家主様・入居者様の3者にとってメリットのあるサービスです。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

掲載中の求人: 現在34050件の求人を掲載しています。
求人を見る

【埼玉】お客様サポート（債権回収・督促業務）第二新卒・未経験歓迎/年休126日

コールセンター運営・管理