どんな仕事か: 【職務概要】
■SAP AMOサービスにおけるフィールドマネージャ―（顧客担当責任者）
SAP AMO（Application Management Outsourcing）サービスのフィールドマネージャーとして、顧客担当責任者を担います。
具体的には、SAPユーザー企業のお客様のニーズを的確に把握し、最適なAMOサービスを提案・調整する役割です。
サービスメニューや提供工数、推進方法の策定に加え、担当チームの進捗管理や関係部署との連携を通じて、安定したサービス提供をリードします。
また、定期的な報告や課題検討、改善提案を行い、システム改修やバージョンアップなどの追加案件に発展する可能性もあります。
【職務詳細】
■サービス提供前
お客様のシステム稼働状況を詳細に把握し、AMOとして提供するサービス内容や切替計画をお客様と協議します。
AMOセンター所属メンバーの稼働状況を確認し、他のフィールドマネージャーと連携して要員計画を策定。必要に応じてリソース調整を行います。
■サービス開始～実行時
日立独自の方法論に基づき、引継ぎ計画を立案し、構築プロジェクトや既存ベンダーから日立AMOチームへのスムーズな移行をリードします。
日々発生する問合せ、システム障害、定型作業依頼に対して、優先度や納期を設定し、担当者への作業割り振りを実施。進捗確認や課題解決を促進します。
関係者とのコミュニケーションを密に取り、サービス品質を維持しながら改善提案を行います。
原則月次でお客様にサービス状況を報告し、残課題や潜在ニーズを把握。追加提案や改善策を提示し、長期的な信頼関係を構築します。
■その他
クラウド移行や生成AI活用など、最新技術を取り入れた改善提案の機会あり。
SAP運用保守に加え、周辺ソリューションやDX関連サービスへの展開も可能。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求められるスキルは: 必須・SAP関連プロジェクトへの参画経験（7年以上)
・チームリード経験（3年以上)
・お客様と直接会話による要件取り纏め経験

【その他職種特有】
・チャレンジ精神と責任感を持って最後まで諦めずに仕事に取り組むことができる方
・関係者の意見を取り込み常に改善を心掛けられる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
・問題解決力（日々の問合せ、課題対応を推進するため、ゴール定義、
　ゴールまでの道筋をつけて、必要なアサインをし、解決に導く。
　必要に応じて方向転換も実施する柔軟な対応も必要）
・コミュニケーション力（顧客経営者や部門長との会話あり。
　また、多くのパートナと共に案件を推進していく必要があるため調整スキル要）
・交渉力（顧客に案件や課題を説明、解決に導くために交渉が必要）
・説得力（対顧客、チーム内外ともに、ロジカルに説得力のある説明をする必要がある）

歓迎・SAP導入プロジェクトにおける
　プロジェクトマネジメントのご経験(PM/PL/PMO)
・大規模プロジェクトでのチームリード経験
・FI/CO/SD/MM/PPに関する
　コンサルティング知識とコンフィグ知識
・ABAPやFioriでの開発経験
・SAP認定コンサルタント、PMP認定資格や
　情報処理技術者試験PMをお持ちの方
・グローバル案件への参画経験
・運用保守から派生するシステム改修案件の見積、提案経験

【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループコア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
　多様な人財を活かすために、お互いを信頼し
　パフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場
　(インクルーシブな職場)をつくり、
　積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
　社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを
　忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に
　責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
　新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、
　現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千代田区
勤務時間は: 8:50~17:20/※7時間45分
給与はどのくらい貰えるか: 910万円～1030万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制、年間休日123日(2022年度)、年次有給休暇24日、なお、試用期間中の年次有給休暇は入社月に応じて以下の通り付与する。
4月～12月入社：8日、1月入社：6日、2月入社：4日、3月入社：3日
どんな選考プロセスか: 書類選考→WEBテスト＋1次面接（人事・現場）→2次（役員／最終面接）→内定合否

SAP AMO(運用保守)サービスを牽引するサービスマネージャー（プロジェクトマネジメント経験歓迎

ITコンサルタント