どんな仕事か: ■ポジション概要
CRM、SFA、サービス（コンタクトセンターなど）を中心としたフロントオフィス領域において、Salesforceと生成AI（Agentforce）を組み合わせ、クライアントの業務課題に対して構想策定から価値検証（PoC・デモ）、要件定義、導入・定着までを一貫して推進するポジションです。

■担当業務
1. 業務変革とAI活用の全体構想立案支援
営業・サービス・CX／マーケティングなどフロント業務の現状分析、課題特定、AI適用領域の選定
COPISによる業務分解、RACIによる責任分界の整理
AI活用で価値が出るポイント（効率化・高度化）の特定、論点・打ち手の素案作成

2. Agentforceを前提とした業務要件・アーキテクチャ整理
エージェントに求める役割、参照データ、実行アクション、ガードレール、利用チャネルの整理
Salesforce（Sales／Service）とAgentforceを中心とした業務・データ・統制・運用の全体設計

3. PoC・デモ構築による価値検証と意思決定支援
実際に動くデモを構築し、ROIやKPIの観点で価値を検証
課題（精度・運用・統制・コスト）を可視化し、次フェーズの意思決定をリード

4. 要件定義以降のデリバリー推進（PM／リード）
要件定義、設計、開発、テスト、移行、導入、定着化までを推進（ウォーターフォール／アジャイル双方）
ステークホルダー間の合意形成、リスク・課題管理、品質管理、チェンジマネジメント

5. 提案から案件推進のリード
提案戦略、スコープ設定、体制設計、見積、品質・リスク管理
専門家連携を活用し、案件を拡張・高度化

■担当業界
金融、製造、メディア・テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など、幅広い業界に携わることが可能です。

■担当領域
セールス（SFA、代理店営業、リード管理、商談、ナーチャリングなど）
サービス（コンタクトセンター、フィールドサービス、ケース管理、ナレッジ活用など）
CX／マーケティング（デジタル接点、パーソナライズ、キャンペーン運用など）
上記に関連するCRM全般（顧客接点管理、顧客情報管理、分析・インサイト活用）
求められるスキルは: 必須 ■必須要件
コンサルティング、SI、事業会社のDXなどで、以下いずれかの経験
・業務改革・構想策定（業務分析、To-Be策定、ロードマップ策定、ROI／KPI設計）
・CRM／顧客接点領域（営業・サービス・CX／マーケティング等）での変革推進
・システム導入の上流から推進（要件定義～導入・定着、PM／リード経験）
ステークホルダーを巻き込み、論点整理と合意形成を主導できるコミュニケーション能力
Salesforceに関する基本理解、またはSalesforceを含む業務アプリ導入経験（領域不問）

■歓迎要件
Agentforceに限らず、生成AI／LLMを業務に適用した企画・設計・推進経験
（例：ユースケース設計、RAG活用、評価設計、ガバナンス・運用設計、PoCから本番移行までの推進）
クラウドAI（AWS／Azure等）を活用したAIソリューションの構想・設計経験
・AWS：Amazon Bedrock、SageMaker、Kendra
・Azure：Azure OpenAI、Azure AI Search、Functions、Logic Apps
※自社またはクライアントのクラウド標準に合わせ、最適な構成・統制を設計できる方を歓迎
データ／ナレッジ基盤とAIを組み合わせた設計経験（検索、ベクトル検索、文書管理、アクセス制御）
AI導入に伴うリスク・統制を踏まえた提案・推進経験（権限管理、PII、監査ログ、プロンプトインジェクション対策、品質評価など）
Salesforce関連資格、またはAI・クラウド関連資格（保有は必須ではありません）

■Manager以上に期待する役割
本ポジションは全職階を対象としていますが、Manager以上では案件全体をリードし、成果創出に責任を持つ役割を期待します。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京
給与はどのくらい貰えるか: 応相談

AI×Salesforceコンサルタント

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