なぜ募集しているのか: 同グループでは、IT部門の効率的な運用を目指した推進計画が進んでいます。その一環として、2026年にグループ内のヘルプデスク統合や事業会社拠点サポートのリモート化が計画しています。これまで同社でヘルプデスクや拠点サポートを運用してきた当部が、その統合運用を担う予定です。この変革に伴い、社員やビジネスパートナーをマネジメントし、運用改善をリードできるマネージャクラスの人材が必要となっています。さらに、ICTアウトソーシングの実現に向けて、グループ内運用で培ったノウハウや改善施策を外販チームと連携し、サービス価値を高める役割も求められています。
どんな仕事か: 【具体的な仕事内容】
・同グループ向けPCヘルプデスクの運用を受託管理対象PC台数：約15万台、委託元：全社情報システム部門「パナソニックデジタル」）
※当面はパナソニックグループ向けですが、将来的にはグループ外もスコープとして入ります

・PCライフサイクルマネジメントに関する運用設計、オペレーションルール策定、業務改善（品質向上・効率化）の推進
・社員およびビジネスパートナーのマネジメント（ビジネスパートナー含め約20名）

【役割】
・運用マネージャーとして、ヘルプデスク運用の全体統括
・運用設計、標準化、改善プロジェクトのリード
・関連部門（パナソニックデジタル、外部パートナー）との調整・連携

【職場の雰囲気】
同部は、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談できる活発な組織です。部全体の平均年齢は50代前半ですが、ヘルプデスク運用チームは40代メンバーが中心で、女性比率が高く、海外籍やキャリア採用者も在籍しています。特徴的なのは、現状に満足せず、改善を積極的に提案・実行する文化です。業務効率化やサービス品質向上を目指し、メンバー同士がアイデアを出し合い、スピード感を持って取り組んでいます。
ハイブリッドワークが基本で、出社頻度は週3回程度です。出社時はチームでの情報共有や相談がしやすく、リモート時は集中して業務を進められる環境です。

【キャリアパス】
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
現場ソリューションカンパニーへ配属予定です。
求められるスキルは: 必須下記、いずれかのご経験がある方(2年以上)
・ITヘルプデスク/PCサポート窓口/BPOセンターでのマネージャー経験
・PC/IT関連問合せ窓口におけるスーパーバイザー以上の経験（業務改善・KPI管理・チームマネジメントなど）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区銀座8丁目21番1号
JR/東京メトロ新橋駅より徒歩5分
大江戸線汐留駅より徒歩10分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
出社頻度：※業務状況に準じる

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：30時間
フレックスタイム制度有：（コアタイムなし、標準労働時間7時間45分）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：850～1100 万円
月給制
基本給：550000円
残業代：残業代支給対象外
※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
変動手当：住宅手当　
家族手当
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり年2回
昇給：あり年1回（4月）
待遇・福利厚生は: 【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品の従業員購入制度等
【施設】社宅、保養施設、医療施設等
【教育制度・キャリアサポート】新入社員研修、職種別・事業場別・階層（年次）別研修、人材交流研修、ビジネスリテラシー・リベラルアーツなどのラーニングプラットフォームの提供、無償eラーニング（Udemy Business）の提供、MBA派遣プログラム、海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修、社内公募制度、ステップアップチャレンジ、1 on1 Meeting、社内複業制度、副業制度、キャリア開発サポート勤務等
休日休暇は: 【年間休日】126日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接2回（適性検査あり）
書類選考⇒一次面接⇒最終面接
※選考フローは変動する可能性があります。

社内向けPCのヘルプデスク運用設計・マネジメント◆PCライフサイクル・BPOの価値最大化◆

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