なぜ募集しているのか: トヨクモは、「すべての人を非効率な仕事から解放する」をミッションに掲げ、法人向けSaaSプロダクトを提供する東証グロース上場のIT企業です。私たちは、マーケティングモデル「TMM」を確立し、LTV（顧客生涯価値）を最大化することを最重要ミッションとし、試用ユーザーの製品利用率および有料転換率の向上に取り組んでいます。一方で、顧客状況に応じた最適な情報提供ができておらず、豊富な顧客データも施策に十分活かしきれていない点が課題です。そこでまずは、メールコミュニケーションの専門家として既存施策の改善を高速で推進するメールマーケティングスペシャリストをお迎えします。ただしゴールはメール改善に留まらず、AI活用を前提とした次世代CRM体制を内製で構築し、TMMを確立することです。短期的な施策改善と中長期的なCRM構築の両面で、事業の未来を共に創る挑戦に共感いただける方をお待ちしています。
どんな仕事か: トヨクモの「第二成長フェーズ」とも言えるこの変革の時代を、共に創り上げていく仲間を心からお待ちしています。
単なる「メールを送る人」ではなく、「データと顧客理解を基に、お客様との最適な関係を築くコミュニケーション設計者」として、LTV最大化に向けた戦略立案から実行までを担っていただきます。

～顧客との絆になる。データでLTVを最大化する、コミュニケーション設計者募集～

具体的な業務は以下となります。

顧客体験シナリオの設計と実行
お客様の状況（試用段階、活用段階など）に合わせ、メール配信ツール（kMailer、 kintone）を活用した最適なコミュニケーションシナリオを設計・実装します。

データに基づく顧客セグメンテーション
製品利用ログや行動データを分析し、「どんなお客様に、どんな情報を届けるべきか」を定義します。

ナーチャリング施策の企画・実行
お客様との関係を深め、長期的なファンになっていただくための施策を企画し、実行します。

A/Bテストによる継続的な改善
件名、コンテンツ、配信タイミングなどのABテストを高速で実行します。将来的には、AI（LLM）を活用して施策の高度化と効率化を両立させていただくことも期待します。

KPIモニタリングとレポーティング
開封率やCTRだけでなく、製品のアクティベーション率や有料転換率といった事業貢献に直結する指標を追い、成果を分析・報告します。

他チームとの連携
コンテンツチームやプロダクトチームと連携し、施策の効果を最大化します。

～～～ポジションの魅力～～～

"売り込み"ではなく、"価値提供"を追求できる面白さ
私たちの思想「TMM」の根幹は顧客起点です。「この情報が欲しかった」と感謝されるような、お客様の成功を支援するコミュニケーションをゼロから設計できます。

自分の施策が事業の成長に直結する手触り感
あなたの施策で有料転換率が向上し、解約率が下がる。自身の仕事がLTVという経営の根幹に貢献していることをデータで明確に実感できます。

市場価値の高い「CRMストラテジスト」への成長機会
データ分析、顧客心理の洞察、事業戦略への接続といったスキルに加え、AIを活用した最先端のCRMを実践できる環境です。これらの経験は、市場で高く評価される「データとAIを使いこなすCRMの専門家」としてのキャリア形成に直結します。
求められるスキルは: 必須・メールマーケティングのシナリオ設計・実行の実務経験（1年以上目安）
　顧客セグメントを分け、トリガーを設定し、ステップメール等のシナリオを自ら設計・実装した経験
　A/Bテスト等でKPIを向上させた具体的な成功体験があり、数値を分析して次のアクションに繋げた経験。

・BtoBにおけるCRM戦略の立案、またはシステム構築に関わった経験
　顧客データを活用したLTV最大化を目指し、MA/CRMの選定・導入や、データ連携の設計（SFA連携など）、顧客セグ　メンテーションの定義など、CRMの「仕組み」構築に携わった経験。（※実行・実装スキルだけでも可）

歓迎・LTVや解約率など、事業の根幹に関わる指標を追った経験
・Google Analytics 4やLooker Studio等を用いたデータ分析・可視化のスキル
・顧客の心を動かす、説得力のある文章を作成するコピーライティング能力
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月
＊労働条件は本採用と同じです。
どこで働くか: 本社／東京都品川区上大崎3丁目1-1 JR東急目黒ビル14階
各線「目黒駅」徒歩0分
※目黒駅直結
勤務時間は: 勤務時間：9:00～18:00
※月間平均残業時間 13時間20分（2023年）
【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収　6,880,000円～16,000,000円
月給　430,000円～1,000,000円（試用期間中の条件変更なし）
（1）基本給　318,151円～739,885円（固定残業代を除く額）
（2）固定残業代（時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として111,849円［基本給318,151円の場合］～260,115円［基本給739,885円の場合］を支給）
※固定残業時間超過分は別途支給
※想定年収には固定賞与年4回（4 、7、10、1月／月給と同額）を含む
待遇・福利厚生は: 【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・関東ITソフトウェア健康保険組合
・私服勤務OK
・PC支給
・リモートワーク制度（月回数上限有）
・持株会制度（奨励金50%）
・通勤交通費規定内支給
・近距離手当（家賃の30％を補助／上限5万円まで）
※会社から2km以内に居住の方が対象
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日

【年間休日】
120日以上

・連続休暇制度
・冬季休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

※9日以上の長期・連続休暇を推奨
どんな選考プロセスか: ▼一次面接（原則対面、遠方の方は要相談）
▼Web適性検査
▼二次面接（原則対面、遠方の方は要相談）
▼リファレンスチェック
▼最終面接（社長を含む役員）
▼内定

※ご応募から内定まで2～3週間を予定しています。
※面接日時・入社のタイミングはお気軽にご相談ください。

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