どんな仕事か: ●担っていただく業務

アフターサービスの企画推進がメインミッションです。例えば、ウェブ部品表の構築・運用や、修理技術の動画作成・教育システム構築など、IT技術を活用したアフターサービスの効率化と収益向上に関わる企画を立案・推進します。スキルや経験に応じて、以下の1つもしくは複数の業務を担当していただきます。

・自社および国内外のディーラーの修理サービス技術者を対象に、新製品や新機能の操作指導を行います。

・日本国内で開始した遠隔サポートサービスの運用と企画を行います。

・NCプログラミングやPLC（プログラマブルロジックコントローラ）などの教育コンテンツの作成を担当します。

・自社製品が周辺機器や外部システムと連携している際の問合せ対応やトラブル相談を担当します。

上記業務が主となりますが、問い合わせ対応・問題解決フォローなどもお任せする可能性がございます。

●将来的なキャリアパス

入社後、経験を積むことで、以下のようなキャリアパスを描くことが可能です。

・サービス部門でのマネージャー：アフターサービス部門での経験を積み、マネージャーとしてチームを率いる役割を担います。

・営業部門の技術アドバイザー：営業部門における技術アドバイザーとして、顧客のニーズを理解し、営業活動を支援します。

・海外拠点のアドバイザー：海外拠点でのアフターサービスや技術サポートを担当します。

・新規事業開発：新規事業の開発に携わります。

●仕事の進め方

アフターサービスの効率化・収益向上のための企画立案・推進が主な業務であり、企画立案→関係者との調整→企画推進→効果測定という流れで業務を進めていきます。

●組織ミッション

SPEEDIOというブランドで工作機械を世界中に販売しており、そのアフターサービスを担当しています。故障に対する補給部品の供給網整備、修理技術の啓蒙活動、国内での直接サービス、使い方指導（スクール）などを行っています。アフターサービス全般の将来の企画と現状の業務を並行して進めることがミッションです。

●仕事の魅力・やりがい

自社製品のアフターサービスを担当するため、お客様と直接やり取りする機会も多くあります。設計部門や営業部門も近くにあるため、アフターサービ
求められるスキルは: 必須 ●必要な知識・経験・資格（MUST）

・機械のバックグラウンドお持ちの方

・IT活用の知見お持ちの方

・機械系の設計・修理・保全などのご経験お持ちの方

●求める知識・経験・資格（WANT）

・マネジメント経験

・英語力（ビジネスレター、電話での会話）

・技術指導や教育の経験

・FA(ファクトリーオートメーション)ネットワークの知識

・MESシステムの使用経験

●望ましい前職・現職の勤務先、業界

FA業界、工作機械、産業機械、ロボットなどの修理・保全に携わる業種、業界

●求める人材像

・コミュニケーションをスムーズにとれる方

・新しいことへのチャレンジ精神旺盛な方

・企画立案・推進の能力お持ちの方

●募集背景

産業機器事業はブラザーグループビジョン？？？？？？ At your side 2030 にて成長事業と位置付けられており、その達成を目指すべく工作機械のアフターサービスの充実とアフターサービス商品の企画・実現に力を入れている。近年アフターサービスのニーズも高度化・多様化しており市場の変化に対応するため、ネットワークや、自動化技術、外部システムとの連携に関する知見を持つ人材を募集したい。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

【愛知／刈谷】工作機械のアフターサービス技術指導および運用企画担当【10469】

サービスエンジニア・整備士・メカニック