なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けた増員
どんな仕事か: Main Mission of Job
“Careers that Change Lives”
CASでは新製品導入を予定しております。3月より市場に全国導入される新製品導入のサービスの提供となります。
日本の顧客のニーズにあったサービス体制を構築し、設置前事前調査、設置、修理及び保守サービスを営業部門及びマーケティング等と連携を取りながら実施する。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたる。US本社の技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をします。

Main Responsibilities
“A Day in the Life”
•装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務
•症例立会業務
•顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
•データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う
•顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
•CASの他製品の修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む）
- クライオ・アブレーションシステムの設置、定期保守、修理などを含むフィールド及び内勤業務
- ダイヤモンド・テンプ・アブレーションシステムの設置、定期保守を含むフィールドおよび内勤業務
- パルスセレクト・アブレーションシステムの修理、定期保守を含むフィールド及び内勤業務
•他事業の製品を取り扱う
求められるスキルは: 必須 Job Experience
•電機/機械工学分野での業務経験
•フィールドサービス業務

Skills/Knowledge
•英語力（TOEIC600点以上が望ましい）
•良好なコミュニケーション能力
•MSオフィス（Word, Excel, PowerPoint）を用いた文書作成に必要なPCスキル
•宿泊を伴う国内及び海外出張ができること

Competency
•普通自動車運転免許

Education
•学士以上 (学部・学科は問わない)

歓迎 Job Experience
•臨床工学技士
•コールセンター業務
•改善業務

Skills/Knowledge
•医療機器の修理経験
•医療機器修理業責任技術者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 初任勤務地候補：東京オフィス配属・東日本拠点配属予定
(中長期的な全国転勤の可能性有り)
勤務時間は: 9:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 年俸 500万円～ 699万円（ご経験と年収を考慮）
待遇・福利厚生は: ・福利厚生完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度）
・キャリアに応じた教育研修、自己啓発サポート（英語E-learningは全額会社負担）
・社有車貸与
・育児・介護中の社員を対象とした在宅勤務制度、時短勤務制度、看護休暇制度
・育児補助金制度（小学校3年生まで年間最大36万円を補助　※配偶者に関する条件有）
・「メドトロニック・ウィメンズ・ネットワーク」
休日休暇は: ・完全週休二日制（休日は土日祝日）
・年次有給休暇2日～10日（下限日数は入社後の付与日数となります）
・年間休日日数124日
・慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、バースデー休暇、ボランティア休暇など
どんな選考プロセスか: 書類選考≫適性検査＋面接２回≫内定

【東京/東日本担当】医療現場を支える！新製品導入テクニカルサービススペシャリスト募集

サポートエンジニア（メディカル）