- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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【年間休日120日以上】福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。
＜契約前～契約後の各フェーズでの顧客体験設計＞
顧客体験設計はカスタマーマーケティング単独で完結するものではなく、カスタマーサクセス・PMM・セールス等関連部署と連動したプロジェクト体制で推進します。
■導入期：セルフサーブの仕組み構築支援
■運用定着期：日常的な運用課題を自己解決する仕組みの構築支援
■売上拡大期：売上拡大を担う担当者の知見をもとに、有効な鉄板施策を標準化し、顧客に展開する仕組みの構築支援
■契約前：既存顧客の活用・成果事例をセールス・マーケティング活動へ還元
＜契約前～契約後の各フェーズでの顧客体験設計＞
顧客同士がつながる仕組みは、オンラインコミュニティとオフラインイベントの両軸で設計します。オフラインイベントはマーケティング・セールス・CS・アライアンス組織と連動した体制で推進します。
■同社の「EC運用に必要な機能をすべて兼ね備えたクラウド型ソフトウェア」ユーザー限定のオンラインコミュニティの運営
■見込顧客・既存顧客・パートナー合同の情報交換オフラインイベントの企画・運営
■年1回、200名規模の大型ユーザーカンファレンスの企画・運営
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
以下いずれかの実務経験（2年以上）
・カスタマーマーケティング
・カスタマーサクセス
・CRM／リテンションマーケティング
・Revenue Operations ／ BizOps
社内外のステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力
【尚可】
■マネージャー・チームリード経験がある方
■プロジェクトマネジメント経験がある方
■コミュニティ運営やイベント企画の経験がある方
■SaaS企業でのリテンションマーケティング経験がある方
・Salesforce／Marketing Cloud Account Engagement等のCRM実務経験（MAツール活用経験）歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル8F
JR各線「目黒」駅より徒歩9分
東急目黒線「不動前」駅より徒歩7分
勤務地変更の範囲：会社の定める就業場所（在宅勤務を行う場所も含む） - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：11時～15時／フレキシブルタイム：7時～11時・15時～22時／1日の標準労働時間：8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～900万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:あり
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、書籍購入制度、勉強会・資格取得補助、不動産仲介業者との提携（割引制度あり）、関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入、Mac・モニター等全支給、クライアント商材や自社商材を購入時の補助金、ドリンクマシン使い放題、リモートワーク可能等
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） - 休日休暇は
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（原則土日祝／会社カレンダーによる）、有給休暇（10日～20日）、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考・適性検査→面接2～3回※ポジションやレイヤーによってリファレンスチェックを実施する可能性あり／面接の回数や会うメンバーの数には個人差があります
※状況により変更になる場合あり
掲載期間26/01/21～26/02/03
求人No.WPT-407721416
