募集情報

どんな仕事か: 同社は、お客さまに寄り添い生活課題のソリューションを提供すべく2019年4月に日立コンシューマ・マーケティングと日立アプライアンスが合併してできた会社で主に日立ブランドの家電品の製造・販売・アフターサービスを一貫して行っています。今回はアフターサービス部門強化の為、下記職種について募集致します。

【仕事内容】

日立ブランドの向上に向けて、アフターサービス部門において、家電修理・技術者教育・電話対応・製造部門への製品故障情報フィードバックなど各人の担当職務にてそれぞれの品質向上を図り、顧客満足度の向上を図っていただきます。

【具体的には】

・家電修理部門の各種とりまとめ

・製品情報教育

・部品対応

・設計や製造部門に対する製品情報のフィードバック

・修理拠点での修理業務や技術者教育・作業進捗管理など

サービスセンターでの業務は実際の修理業務を行なうサービスエンジニア（代行店）に対する技術的サポートや工程管理などがメインとなります。難易度の高い修理案件が発生した場合は、サービスエンジニアに同行し自ら対応するケースもあります。また、お客さまと接する最前線のポジションであることから、製品に関する情報やお客さまの声を集約して技術部門にフィードバックし、製品の品質向上、日立ブランドの向上につなげていくミッションも担っています。

【入社後について】

入社いただくタイミングにもよりますが、基本的には配属拠点もしくはサービスセンターにて座学や実機を用いた教育研修を行ないます。基礎的な研修は1カ月弱を予定しており、その後はOJTも行ないながら3カ月程度で立ち上がっていくイメージとなります。

【繁忙期について】

6-9月前後の期間は繁忙期となります。特にエアコンに関する修理案件が多く発生することからアフターサービス部門全体で対応を行なっています。1日に数件、お客さまに訪問し修理対応をすることが多くなります。一方で、閑散期についてはサービスセンター内での業務が大半となります。

【働き方について】

残業時間は通常は月20時間程度となりますが、繁忙期については月40時間を超えるケースもあります。また、土日の修理対応も行なっているため、社員は当番制で出社対応しています。当番対応した際は振替休日を取得い
求められるスキルは: 必須【必須】

・高卒以上

・普通自動車第一種運転免許

・何らかの機械・電気製品の修理やメンテナンス経験（産業機械、医療機器、自動車、バイクなど製品は問いません）

【歓迎】

・空調機やエアコン、冷凍機などのメンテナンス経験

・第二種電気工事士

社内で修理委託業者との調整作業並びに作業進捗を管理頂くほかに出張修理としてお客様宅に訪問頂くこともあり、コミュニケーション能力並びにお客様宅で修理スペース確保する為、重量物を動かすことが求められます。人とのコミュニケーションが得意で体を動かすことが好きな方がマッチする職務です。

【求める人物像】

1．前に踏み出す力（アクション）

2．考え抜く力（シンキング）

3．チームで働く力（チームワーク）

4．変化に対応する力（マーケット志向）

5．どこでも誰とでも働ける力（多様性、グローバル）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 埼玉県
給与はどのくらい貰えるか: 410～580万円

会社概要

社名: 日立グローバルライフソリューションズ株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【日立グローバルライフソリューションズ株式会社とは】

■商品企画から設計・製造・営業、そして、アフターサービスまでのバリューチェーンを統合して価値あるプロダクト・サービスをお客さまにお届けするため、日立コンシューマ・マーケティング株式会社と日立アプライアンス株式会社の合併により、2019年4月1日に誕生しました。

■「360°ハピネス　ひとりひとりにうれしい暮らしを」という想いのもと、お客さまの暮らしに寄り添います。高いデザイン性や機能を有したプロダクトに加え、日立グループのバリューチェーンやデジタル技術を活かしたサービスによってひとりひとりの生活課題を高度に解決することで、世界中のお客さまの豊かな暮らしに貢献する会社をめざしてまいります。

【事業内容】

■BtoC:

・お客さまの声を大切にし、冷蔵庫や洗濯機、クリーナー、調理家電などの製品を通して多様化するライフスタイルに寄り添い、新たな価値を提供してまいります。

・見守りサービスや食をテーマにしたSNSなどのデジタル技術を活用したサービスの提供を通じて、豊かな暮らしを実現していきます。

■BtoB:

・業務用空調機器やエネルギーシステム、照明・住宅用設備機器などを通して、お客さまの多様なビジネスシーンやライフスタイルに価値あるソリューションを提供します。

・IoT技術を活用したソリューションで、さまざまなデータを蓄積・解析し、新たな価値を提供します。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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