募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

クライアントからの問い合わせ対応が主な業務になります。

納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行います。

１次受け付けとしてお困りの状況をヒヤリングし、何ができるのか、どうしたらいいのか、どんな状態を目指しているのか明確にしていきます。受付後は同じ部署で就業しているアフターセールスエンジニアに状況を共有し対応をすすめて行きます。

朝の1時間は社員不在時、外部委託コールセンターからの引継ぎ業務があります。

【具体的には】

クライアントからの問い合わせ対応（ヒヤリング、対応指示、状況の社員報告、対処手配）

すぐに状況を改善できない場合の協力会社さんへの出向依頼

必要となる部品の特定

対応の取りまとめなどの事務処理

【入社後のイメージ】

まずはオリエンテーションとして全体像を把握していただきます。

（他の部署ではどんなことをしているのか、どんなやり取りが発生するのかなど）

その後、所属する担当部署ではどのようなクライアントにどういったサービスを行っているのかを説明。

業務の詳細をお伝えしていきます。

※周りには同じ業務を行っている方々がいるのでわからないことがあれば質問できる環境も整っています。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

何かしらのメンテナンス経験をお持ちの方

【歓迎要件】

機械工学系、電気・電子工学系、情報学系いずれかの学部卒の方。

外部（顧客や協力会社）とのやり取り（面談、交渉、指示）の実務経験をお持ちの方。

基礎的な機械部品に関連する経験（製図は不要です）　

【その他補足となる要件】

基本的には外出は発生しない電話対応の業務です。

販売や事務経験のみですと、クライアントからの電話対応を行えるよう知識を学ぶのに数か月以上を費やすことになってしまいます。

【経歴を見ていく際の優先point】

(1)機械・電気に関して図面を見てクライアントが困っている箇所を見つけられる知識・経験があるか

(2)事務処理を行うにあたり、入力（タイピングやExcel）に関する業務に支障がないか

(3)クライアントからの電話対応ができるかどうか。

(4)土日を含む週5日勤務が可能かどうか。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 兵庫県
給与はどのくらい貰えるか: 520～710万円

会社概要

社名: フィブイントラロジスティクス株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業概要】

物流機器の製造・販売

物流関連装置・設備や情報システムなどの物流システムの企画・提案・設計・開発・据付・

アフターサービなど

自動仕分けシステム/物流装置/情報システム /その他周辺機器

「認識」「制御」の技術力を強みとして、半世紀にわたる実績と経験を元に、あらゆる「ソ

ーティング:並べ替え、仕分け」を可能としており、その高い技術力や信頼性により仕分けシステムの実績では国内でトップシェアを誇っています。又、最近ではその他の物流設備のラインナップも加え、物流設備の総合エンジニアリングを手掛けています。

【主要取引先】

ヤマト運輸、日本通運、佐川急便、福山通運、西濃運輸など、日本大手五大運送会社全てに弊社製品を納入。他にも、E コマース、スーパーマーケット等にも納入。

【フィブグループについて】

フィブグループは、物流機械装置を手掛けるフランスの大手企業で、1812 年設立、世界で

初めてアジアで蒸気機関車を展開し、エッフェル塔のエレベータ、アレクサンドル 3 世橋、

オルセー駅（現オルセー美術館）の鉄鋼構造など産業革命に貢献した技術力と実績がありま

す。現在では世界の 30 ヶ国（米国、欧州、アジア）に拠点を有し、売上高 2，500 億円、従業員8，000 名にも及ぶグローバル企業です。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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