募集情報

どんな仕事か: 〈SAP AMO(運用保守)サービスを牽引するサービスマネージャー（プロジェクトマネジメント経験歓迎）〉

【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】

・様々な業種のSAPユーザー企業に対する高品質なAMOサービスの提供。

問合せ対応やシステムメンテナンス等の基本サービスの他、追加開発やバージョンUP等のエンハンスサービス、稼働後の様々な問題に対するコンサルティングを行い、顧客の情報システム部門の負担を軽減し、デジタル戦略推進等の本来業務に専念頂けるようにする。

・日立自身がSAPシステムを導入しており、45，000人以上がSAPシステムで業務を行うSAPユーザ企業でもあるため自社GrでのSAP導入・活用・展開経験と、数百社にのぼる顧客PJでの豊富なSAP構築の経験・ノウハウを活用した課題解決方法を顧客に提供。

【職務概要】

■SAP AMOサービスにおけるフィールドマネージャ―（顧客担当責任者）

SAP AMO（Application Management Outsourcing）サービスのフィールドマネージャーとして、顧客担当責任者を担う。具体的には、SAPユーザー企業のお客様のニーズを的確に把握し、最適なAMOサービスを提案・調整する役割。サービスメニューや提供工数、推進方法の策定に加え、担当チームの進捗管理や関係部署との連携を通じて、安定したサービス提供をリード。また、定期的な報告や課題検討、改善提案がシステム改修やバージョンアップなどの追加案件に発展する可能性もあります。

【職務詳細】

■サービス提供前

お客様のシステム稼働状況を詳細に把握し、AMOとして提供するサービス内容や切替計画をお客様と協議。

AMOセンター所属メンバーの稼働状況を確認し、他のフィールドMGRと連携して要員計画を策定。

必要に応じてリソース調整を行う。

■サービス開始～実行時

日立独自の方法論に基づき、引継ぎ計画を立案し、構築PJや既存ベンダーから日立AMOチームへのスムーズな移行をリード。

日々発生する問合せ、システム障害、定型作業依頼に対して、優先度や納期を設定し、担当者への作業割り振りを実施。進捗確認や課題解決を促進。

関係者とのコミュニケーションを密に取り、サービス品質を維持しながら改善提案を
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・SAP関連プロジェクトへの参画経験（7年以上)

・チームリード経験（3年以上)

・お客様と直接会話による要件取り纏め経験

【歓迎条件】

・SAP導入プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントのご経験(PM/PL/PMO)

・大規模プロジェクトでのチームリード経験

・FI/CO/SD/MM/PPに関するコンサルティング知識とコンフィグ知識

・ABAPやFioriでの開発経験

・SAP認定コンサルタント、PMP認定資格や情報処理技術者試験PMをお持ちの方

・グローバル案件への参画経験

・運用保守から派生するシステム改修案件の見積、提案経験

【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等

【全職種共通（日立グループコア・コンピテンシー）】

・People Champion（一人ひとりを活かす）：

　多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。

・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：

　社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。

・Innovation（イノベーションを起こす）：

　新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。

【その他職種特有】

・チャレンジ精神と責任感を持って最後まで諦めずに仕事に取り組むことができる方

・関係者の意見を取り込み常に改善を心掛けられる方

・能動的に業務に取り組むことができる方

・問題解決力（日々の問合せ、課題対応を推進するため、ゴール定義、ゴール
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 910～1030万円

会社概要

社名: 株式会社日立製作所

事業内容・ 会社の特長: ○売上・利益ともに国内TOP10に入る、日本を代表する最大手企業です

○100を超える国と地域で、事業展開／連結子会社数：800社超

○Inspire the Next！は「次なる時代に息吹を与えていく」意味を持つ、日立グループのスローガンです

日立は、「デジタル」「グリーン」「イノベーション」を成長の柱として、グローバルで社会イノベーション事業のさらなる進化と成長をめざしています。

◆デジタルシステム&サービス◆

金融や公共、電力、交通分野などミッションクリティカルな領域で培ってきた高信頼なシステム構築・運用力と、お客さまと協創しながらデジタルトランスフォーメーション (DX)を実現するノウハウやソリューションを有しており、それらを支えるデジタル人財が数多くいることが強みです。また、2021年7月には、新たにGlobalLogicが仲間になったことで、デザイン思考、デジタルエンジニアリング力という強力なケイパビリティも加わりました。これらの強みを生かし、お客さまや社会課題の理解から、アジャイルな解決方法の創出、システム実装やOT分野のプロダクトとの連携、クラウド環境でのセキュアなサービス運用・保守まで、全ての象限で価値を創出します。また、このサイクルを継続的に回し、次の価値創出へとつなげ、お客さまや社会のDXを実現していきます。

2022年度売上収益　2.4兆円　従業員数10万人

◆グリーンエナジー&モビリティ◆

近年、気候変動や地政学的リスクが高まる中、エネルギー転換や電動化のニーズが高まっています。日立は既存の多様な製品・ソリューションの事業拡大を進めるとともに、新たな事業の創出に取り組んでいます。また、世界中のお客さま及びインストールベースを事業基盤とした盤石な事業運営が強みです。それらのインストールベース

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【東京都】SAP AMO(運用保守)サービスを牽引するサービスマネージャ（PJマネジメント経験歓

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