なぜ募集しているのか: サービス利用者が増加し、以前よりも様々なフェーズやニーズの顧客が増加しております。そのため、以下の対応を進めていく必要がございます。・サービス利用前から利用後まで、顧客フェーズごとに最適な体験を設計する。・検討中のお客様とも長期的な関係を築くための仕組みを強化する。・顧客の“欲しい”を起点に、事業と顧客双方にとって最適なコミュニケーションを実現する
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
《具体的な業務内容》
・メール・LINE・アプリなどのCRM施策の企画・設計・運用
・KPIモニタリング、効果分析、レポーティング
・改善提案、ABテストの実施・運用フロー改善
・チーム内ナレッジ共有、運用ルール整備
・配信システム・ツールの導入検討、移管
・他部署（営業・マーケティング・開発など）との連携
・協力会社のディレクション、効果検証、管理

顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。
LINEやメール、その他SNSアプリ等の各種コミュニケーションチャネルにおける、自社サービス「RENOSY」のマーケティング活動を円滑にするべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。

【課題点】
・直近の売り上げにつながりやすいホットな顧客アプローチにのみ改善検討が偏っており、長期で顧客を育てていく仕立てができていない。
・事業、商品ラインナップが増える中、横断接点として今後に向けたルール整備や管理運用手法が確立できていない。
・顧客の感情をとらえた最適なコミュニケーションプラットフォームとしてのありかた、コミュニケーション全般（ストーリー設計、UXライティング、るーる整備）の戦略方向性を立て着実に実行できる人員が不足している。

経営状況、配属先の状況等を総合的に勘案し、会社の指定する部署への配置転換及び会社が指定する業務内容へ変更する場合がある（グループ会社等への出向及び転籍を含む）
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・（業界問わず）CRM業務経験（3年以上）
・CRMマーケティング、もしくはコンテンツマーケティングの経験がある方
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・メール、LINE、アプリなどのチャネルを利用（横断）した施策立案、運用経験
- 上記を利用した顧客の課題解決経験
- 上記のABテストなど利用した施策改善経験
・KARTE、Salesforce MarketingCloud、HubspotなどMAツール、もしくはメール,LINE配信ツールの利用経験（2年以上）
・チームでの作業経験、およびエンジニアやプロダクトマネージャーなどの他職種との協働経験
==

【歓迎スキル】
・マーケティング、プロモーション領域におけるKPI策定、戦略立案経験
・コンテンツ企画・ライティングなど、顧客コミュニケーションの実務スキル
・webマーケティング、広告運用経験（sns広告、ディスプレイ、リスティングなど
・SQLを用いた、データ抽出・分析の経験
・Google Analyticsを活用したアクセス解析経験
・Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解
・統計学や機械学習など数理処理が得意な方
・アンケート調査、ユーザーインタビューの経験（調査結果からの施策立案、実施経験でも可）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 月?金曜日　フルフレックスタイム制（7時00分?22時00分の間でコアタイムなし）
月の総労働時間は、1日の標準労働時間8時間×月毎の労働日数を乗じた時間とする。

■休憩
1日の勤務時間が6時間を超える場合、休憩45分
8時間を超える場合、休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 500万円?900万円
待遇・福利厚生は: ■保険
・各種社会保険完備

■その他福利厚生
・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
・資格手当（宅建など）
・家族手当
・通勤手当（1ヶ月の定期代補助）
・子育て補助制度
・勤務形態選択制度
・フレックス制度（ポジションによる）
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・オンライン英会話レッスン（選択制）
・育児復職祝金
・各種社内コミュニケーション支援制度（サークル等）
休日休暇は: 完全週休2日制（配属部署は原則土日祝日は休み）

■その他休暇制度
・レディース休暇
・出産準備休暇
・ベビーケア休暇
・スペシャルキッズ休暇
・子の看護休暇
・看護休暇制度
・介護休暇
・慶弔休暇

CRMマーケター

Web・デジタルマーケティング