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■ポジション概要
本ポジションは、TVerが持つ巨大な既存ユーザー基盤を最大限に活かし、

・視聴者とのエンゲージメント強化
・継続率・LTVの最大化
・顧客接点（タッチポイント）の高度化・最適化

を、データドリブンかつ戦略的に設計・推進するCRMの中核ポジションです。
単なる施策運用ではなく、「ユーザーの視聴体験をどう設計し、どう育てていくか」をプロダクト・編成・データ・広告と横断しながら形にしていく役割を担います。

■業務内容
1. CRM／CX戦略設計
・ユーザーライフサイクル全体を俯瞰したCRM／CX戦略の立案・実行
・新規獲得後?オンボーディング?定着?休眠防止?休眠復活?活性化までのライフステージ設計
・中長期的なユーザーエンゲージメント／LTV向上ロードマップの策定

2. データ活用・KPI設計
・各ライフステージにおけるKPI設計
（継続率／復帰率／視聴頻度／広告接触・完了率／エンゲージメント指標等）
・顧客データ・行動ログ・視聴履歴を用いたセグメント設計
・定性・定量データを組み合わせたユーザー理解とインサイト抽出

3. 施策設計・運用
・プッシュ通知／アプリ内メッセージ／レコメンド／オンサイトUI・UX改善
・メール、LINE等を含むマルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用
・パーソナライズ施策の企画・改善

4. 横断プロジェクト推進
・プロダクト、編成、データ分析、広告営業など複数チームとの連携・調整
・CRM施策の効果測定・レポーティング、改善サイクルの推進
・得られた示唆の経営・事業計画へのフィードバック

■想定する役割
・チームがまだ小規模なため、「戦略設計 × 実行」を自ら回せるハイブリッド型リーダー
・将来的には、CRM／CX戦略組織の立ち上げ・拡大およびグロース部門の中核メンバー／マネジメントとしての活躍を期待
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル
・BtoCサービス／toCアプリにおけるCRM・ライフサイクルマーケティング・ユーザーグロースの実務経験
・行動ログ・利用データ・広告データ等を用いた
- ユーザー理解 → 施策設計 → 実行 → 効果検証を一貫して回した経験
・プロダクト／編成／データ／広告など複数部署を横断した調整・推進経験
・チャネル設計・メッセージ設計・パーソナライズ等のコミュニケーション設計力
・KPI設計・改善サイクルを主体的に回せるスタンス

■歓迎スキル
・大規模ユーザー基盤を対象としたCRM／グロース経験
・エンタメ・動画配信サービスでの業務経験
・CDP、BI／分析ツール、アプリ通知基盤（Braze／Repro／KARTE 等）の運用経験
・SQL、BIツール等を用いたデータ分析スキル
・UX／プロダクトマネジメント視点での施策設計経験

■求める人物像
・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できるコミュニケーション力をお持ちの方
・データや効果測定をもとに改善を繰り返し、成果最大化を追求できる方
・テレビという社会インフラに関わりたい方
・TVerのミッションに共感いただける方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 1日あたりの所定労働時間：7時間
労働時間区分：フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00?22:00
標準的な勤務時間帯：10:00?18:00
給与はどのくらい貰えるか: ご経験・能力・スキル等により、当社基準にて優遇・相談のうえ決定いたします。
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
社会保険：健康保険（介護保険）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、労災上乗せ保険加入

■制度
勉強補助制度（グロービス学び放題）、資格補助制度、あんしん財団WELBOX、服装自由
休日休暇は: 休日：年間120日（土日・祝日・年末年始・その他会社が定めた休日）
休暇：年次有給休暇、夏季休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、生理休暇、裁判員休暇など

□CRM／CX戦略担当

Web・デジタルマーケティング