なぜ募集しているのか: 顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。本ポジションでは、データ分析を起点に配達員のリテンションや休眠掘り起こし施策を設計し、「長く・ストレスなく働き続けられる仕組み」を構築していただきます。顧客（配達員）理解とデータドリブンな思考を掛け合わせ、配達品質の向上と稼働促進をリードできる方を募集します。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
■出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して
「社会課題の解決」「デリバリーの日常化」「No.1への挑戦」

出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。財務基盤とプロダクト競争力の強化により持続的な事業基盤を整えた第二創業期を経て、現在を「再成長フェーズ」と位置付けています。さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして"ライフインフラ"を目指しています。

地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。

■具体的な業務内容
全国47都道府県/600以上の市区町村に展開している配達代行事業（シェアリングデリバリー事業）において、配達員との関係性を深め、稼働促進・品質向上・定着率向上を実現するためのCRM施策全般を企画・運用いただきます。膨大なデータの分析を起点に、セグメント別の課題抽出から、リテンション・コミュニケーション施策までを一気通貫で担うポジションです。

具体的なPJ例
・配達員の稼働状況、属性、評価データ分析をもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案
・優良な配達員がより恩恵を受けられるリテンション施策の企画・運用（ランク制度、インセンティブ、表彰制度など）
・配達員の品質管理指標のアップデート
・新人配達員のオンボーディングプログラム企画/運用
・稼働促進や休眠掘り起こしを目的としてキャンペーン/メルマガの企画
求められるスキルは: 必須 ■必須条件
・ユーザーの行動変容を促すキャンペーンやコミュニケーションプランの企画/運用経験
・データ分析をもとに課題抽出・施策立案を行った経験（Excel、Googleスプレッドシート、BIツールなどの活用）

■歓迎条件
・ランク制度の構築/運用経験
・Salesforce、Tableauなどのツールを用いたデータ分析経験
・MAツールを用いたパーソナライズドコミュニケーションの設計・運用経験

■求める人物像
・現場の課題に対して主体的に向き合い、改善策を企画・実行できる方
・データや定性情報をもとに、仮説を立てて施策に落とし込む思考力のある方
・多様な関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進できる方
・変化の多い環境でも柔軟に対応し、スピード感と裁量を持って業務を進められる方
・配達員の視点を大切にし、サービス品質向上に情熱を持って取り組める方
・自ら学び、仕組みを改善していく姿勢を持つ方
・行動指針「How We Deliver?これが私たちの届け方。」に共感できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制度
・コアタイム　11:00-15:00
・フレキシブルタイム　7:00-22:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収 6,000,000 円 - 9,000,000円

ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■ 年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給
（500,000円?750,000円）
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・通勤手当（実費支給/月4万円まで）
・在宅勤務制度（週2日程度）
・在宅手当（250円/日）
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・お誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・社員割引クーポン
・定期健康診断
・従業員持株会

■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て費用補助制度（月上限5万円）
-延長保育やベビーシッター代など

■昇給：年2回
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（10日?最大20日）
・年末年始休暇（12/30-1/4）
・Deホリデー（特別休暇）
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度

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