- なぜ募集しているのか
- GenesysCloudを中心とするコンタクトセンター向けの音声基盤再構築および生成AIを活用した応対高度化領域でのプロジェクト数増加による、増員・組織強化
- どんな仕事か
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Salesforceで企業のDXを成功に導く、課題解決の最前線へ【職務概要】
ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、GenesysCloud等を利用した
コンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務を担当していただきます。
【職務詳細】
■提案・ヒアリング
・セールス担当に同行し、顧客課題・要望をヒアリングし、GenesysCloudを中心としたソリューションの提案
・見積、提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
・顧客へのプレゼンテーション・デモ実施
・ヒアリングした結果もとに、顧客との合意形成
■要件定義・設計
・GenesysCloudの機能をベースに新たな業務をデザイン
・標準機能をベースとした使い方の提案
・開発方法を検討し説明・合意形成
■導入、活用支援
・PM、PLとして顧客調整から構築パートナーを含めた開発管理
・定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・業務システム、またはパッケージ／クラウドサービスの導入・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズをPM／PLとしてリードしたご経験
【尚可】
・コンタクトセンターもしくは企業内における音声／電話系業務システム（ビジネスフォン／PBX、CRM連携等）に関するプロジェクトのご経験
・コンタクトセンターの音声基盤（クラウド、オンプレ問わず）更改プロジェクトのご経験
・業務システムの要件定義のご経験
・アーキテクチャ設計のご経験
・生成AIを活用したソリューション導入・構築のご経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更あり）) - どこで働くか
- 東京都千代田区九段北1丁目13番12号 北の丸スクエア15階
東京メトロ 東西線・半蔵門線「九段下」駅 3b出口より徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）※所定労働時間7時間30分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～1000万程度
月給制：月額400000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月、会社業績と勤務成績により決定）
昇給:年1回（4月） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当（規定に基づき、通勤定期券相当額を支給）、KDDI共済会、企業型確定拠出年金制度
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日125日】年次有給休暇（試用期間終了後付与。初年度0～15日、以降0～20日）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇など）、産前産後休暇、その他法定休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
掲載期間26/01/23～26/02/05
求人No.WPT-408250593
