NEW 掲載期間26/01/27~26/02/09 求人No.RAKUS-scp-cs-2391

【CS戦略】ナーチャリングスペシャリスト【楽楽クラウド】

マーケティング・販促企画

株式会社ラクス
年収550万円~799万円
上場企業大手企業ベンチャー企業マネジメント業務なし新規事業・新サービス転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
本ポジションは、マーケティングテクノロジーを駆使して「顧客体験の個別最適化」と「運用業務の極小化(生産性向上)」を同時に実現する、テックリードのスペシャリストです。
 顧客数が増加する中で、画一的な一斉配信や手動でのリスト抽出によるPUSH施策は、効果の低下と運用工数の肥大化を招いています。 私たちは今、CRMとMAを高度に連携させ、「数万通のメッセージを、まるで一対一で書かれたかのようにパーソナライズし、かつそれを無人で回し続ける」体制への進化を求めています。 
どんな仕事か
テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届け、PUSH施策の「成果最大化」と「運用工数ゼロ」を両立すること
単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。

【1. パーソナライズドマーケティングの深化】
動的コンテンツ(Dynamic Content)の実装:顧客の属性(業種・役職)やステータス(利用プラン・フェーズ)に応じて、メールや通知の文面・バナー・CTAを自動で出し分ける仕組みを構築する。

行動トリガー型のリアルタイムアプローチ:「特定の機能を利用した瞬間」「ログインがXX日途絶えた瞬間」など、顧客の行動をリアルタイムに検知し、最適なタイミングでメッセージを自動送付するシナリオを設計・実装する。

マルチチャネル最適化:メールだけでなく、アプリ内通知、Slack/Teams通知、SMSなど、顧客が最も反応しやすいチャネルをデータに基づいて自動選択するロジックを組む。

【2. PUSH施策の自動化・生産性向上】
マニュアル運用の廃止と完全自動化:手動でのCSVインポートやリスト作成作業をAPI連携で排除し、人が介在せずとも常に最新のターゲティングで施策が回る環境を構築する。

配信頻度の制御:複数のシナリオが重複して顧客に届かないよう、グローバルな配信制御ルールを設計し、顧客への過度な接触(スパム化)をシステム的に防ぐ。

オペレーション品質の向上:ヒューマンエラーが発生しやすい手作業をプログラムに置き換え、配信ミスのリスクを構造的に排除する。

■ポジションの魅力
テクニカルなアプローチでマーケティング課題を解決
-SQLを用いたデータ抽出や、API連携の設計など、「運用者」ではなく「エンジニアリング」に近い役割をお任せします。仕組みを作ることで、チーム全体が「ルーチンワーク」から解放され、創造的な業務に集中できるようにする、生産性への圧倒的な貢献も可能です。

MOPSとの連携により、実行部隊をリードする
-データ基盤を整備するMOPS組織と密に連携し、その基盤の上で動く「高度なアプリケーション(施策)」を開発・実装する実行部隊をリードいただきます。

ツール選定から実装まで、技術的な側面からマーケティング全体をリードするテックマーケティング責任者や、マーケティングとプロダクト開発の中間領域で、事業成長をハックする技術職、グロースエンジニアとしてのキャリアパスも目指していただけます。
求められるスキルは
必須 必須要件
・MAツール(Marketo, Pardot, HubSpot等)の運用経験
・CRM(Salesforce等)のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力
・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインドをお持ちの方

歓迎要件
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・HTML/CSS/JavaScriptの知識(メールテンプレートやLPの動的制御)
・API連携などを用いた業務自動化の経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
■東京第2オフィス
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー

※変更の範囲:会社の定める事業所
勤務時間は
9:00~18:00 (実働8時間)
※ご自身のワークライフバランスに合わせた時差出勤制度あり
給与はどのくらい貰えるか
メンバークラス:年収567万~
リーダークラス:年収678万~
アシスタントマネージャークラス:年収814万~

年収567万の場合
月給356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他一律手当30,000円)
※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)

【手当】
・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシスタントマネージャー・管理職対象外
・深夜手当
・休日勤務手当※管理職対象外
・通勤手当(上限10万/月)
・赴任手当
・出張手当
待遇・福利厚生は
■服装:オフィスカジュアル
■時短勤務制度(育児、介護)
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能(入社1年後から使用可)
■社会保険
雇用保険、労災保険、健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金保険

■その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ(コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり)
・従業員持株会
・在宅勤務制度(毎週水曜日)
・階層別研修

※最新の情報については採用サイトをご確認ください
休日休暇は
■完全週休二日(土日)・祝日
■有給休暇
■夏季・年末年始休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇(1人につき5日間/年)
■慶弔休暇
■シックリーブ(5日間/年)
■時間休暇(5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可)
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
-有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可(使用用途の制限有)
どんな選考プロセスか
面接(2~3回)と適性検査を実施いたします。
※オンライン面接実施中。面接はすべて【Web面接】で行います。
※内定後はできるだけ早くご入社いただけると嬉しいですが、時期は相談に応じます。お気軽にお申し付けください。


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#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
#内定までオンライン選考可
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会社概要
株式会社ラクス
事業内容・
会社の特長
ラクスは、テレビCM放送中の『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽!」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。

ありがたい事に売上が好調で、国内SaaS企業の中でも業界上位の立ち位置を築いて参りました。堅実な経営を徹し、設立以来(20年間以上)実質無借金経営を続けています。
また、SaaS企業では珍しく、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。

自社でクラウドサービスを開発し提供していますが、単なるサービスではなく、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。


【クラウドサービス】
『楽楽精算』 ※累計導入社数No.1の 経費精算システム
『楽楽明細』 ※クラウド帳票発行サービス売上シェアNo.1
『楽楽販売』
『楽楽勤怠』
…その他、楽楽自動応対(問い合わせ管理)、楽楽メールマーケティング等。
設立
2000年11月1日
資本金
3億7,837万8千円
従業員数
連結連結:3,086人 単体:1,907人(2025年3月末時点)
事業所
東京本社
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
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