- なぜ募集しているのか
- 施工管理向けオールインワンツール「アーキLink」は、導入企業数が順調に増加しています。
その一方で、導入時における「既存システムからのデータ移行」は、多くのお客様にとって大きな負担となっています。
お客様がスムーズにアーキLinkを活用し、早期に価値を実感していただくためには、
正確かつ丁寧なデータ移行と、それを支える専門的なサポート体制が不可欠です。
そこで今回、顧客満足度のさらなる向上と導入体験の品質強化を目的として、
データ管理・移行を担うCS Ops（オペレーション）担当を新たに募集します。
※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします
※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務 - どんな仕事か
-
カスタマーサクセスチームのサポートメンバーとして、チャットでの顧客対応やExcelを用いた顧客データの抽出・作成などを行っていただきます。※スキルや経験に応じて、できるところからお任せします！施工管理システム『アーキLink』を導入する企業様が、スムーズに活用をスタートできるようサポートする役割です。
チーム体制で動いており、個人の得意分野に合わせて、以下の業務を分担して進めています。
■ データ移行・クレンジング（導入フェーズ）
お客様がこれまで使っていたExcelや旧システムのデータを、新システムですぐに使える状態に整えます。
・データ抽出・整理： 複数のファイルから必要な情報を集約し、表記ゆれ（全角半角、住所形式など）を統一。
・加工・マッピング： Excel関数（VLOOKUP, XLOOKUP等）を使い、インポート用の専用データを作成。
・移行実行・検証： システムへの取り込みを行い、件数や金額にズレがないか厳密にチェックします。
・ファイル移行： 図面PDFや現場写真データを、正しい案件情報に紐付けて移行します。
■ 顧客サポート・活用支援（運用フェーズ）
導入後のお客様が迷わずツールを使いこなせるよう、日々の疑問を解消します。
・LINEによる問い合わせ対応： 現場の担当者様から届く「操作方法」や「仕様」に関する質問に回答します。
※チームでの分業について
すべてを一人で抱え込むのではなく、チーム内で連携して進めています。
ご経験やスキル・ご希望に合わせて柔軟に業務をお任せします。 - 求められるスキルは
-
必須 ・事務職での実務経験1年以上
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った実務経験(経験年数不問)
・データの整理やチェックなど、正確さが求められる業務に取り組んできた方
【求める人物像】
・データの正確性に徹底してこだわれる方
・責任感を持って業務を遂行できる方
・社内のメンバーと連携を取りながら、チームでプロジェクトを完遂できる方
・「どうすれば効率よく変換できるか？」を考え、関数やツールでの工夫を楽しめる方
新しいITツールやシステムの操作に抵抗がない方歓迎 ・IT・SaaS業界での事務経験がある方
・建設、建築、不動産業界での事務経験
・関数を使ったデータ加工や集計の経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間3か月 - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスオペレーション
- どこで働くか
- 東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル6F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間
コアタイム：10:00～15:00 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：400万円～650万円
※経験スキルによって変動あり
月給：285,000円～465,000円
- 基本給：210,800円～344,000円
- 固定残業代（45時間）：74,200円～121,000円
※45時間超過分は別途支給 - 待遇・福利厚生は
-
#評価制度
・賞与
・昇給
（年に2回査定制度あり）
#各種社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
#その他
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
・PC貸与 - 休日休暇は
- ・年間休日125日
・完全週休2日制（土・日・祝）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶忌休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日 - どんな選考プロセスか
-
▼カジュアル面談
▼面接（1-2回）
▼オファー
掲載期間26/04/10～26/04/23
求人No.QLZWB-csops
