なぜ募集しているのか: 施工管理向けオールインワンツール「アーキLink」は、導入企業数が順調に増加しています。
その一方で、導入時における「既存システムからのデータ移行」は、多くのお客様にとって大きな負担となっています。

お客様がスムーズにアーキLinkを活用し、早期に価値を実感していただくためには、
正確かつ丁寧なデータ移行と、それを支える専門的なサポート体制が不可欠です。

そこで今回、顧客満足度のさらなる向上と導入体験の品質強化を目的として、
データ管理・移行を担うCS Ops（オペレーション）担当を新たに募集します。

※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします
※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務
どんな仕事か: カスタマーサクセスチームのサポートメンバーとして、チャットでの顧客対応やExcelを用いた顧客データの抽出・作成などを行っていただきます。※スキルや経験に応じて、できるところからお任せします！
【具体的な業務内容】
自社システムへのデータ移行をメインにお任せします。チームで分担して進めるため、一人に業務が偏ることはありません。

■ データ移行業務（メイン業務）
お客様がこれまで使っていたExcel等のデータを、自社システムですぐに使える状態に整えます。
データの整理・調整：お預かりしたデータに表記ゆれ等がないかを確認し、インポート用のフォーマットに合わせます。
システムへの移行・確認：自社システムへの取り込みを行い、正しく反映されているかを確認します。

■ サポート業務（サブ業務）
チャット等による簡単な問い合わせ対応：お客様からの「操作方法」などに関するシンプルな質問にご回答いただきます。
※業務の中で関数などの知識が必要になった場合も、０から自力で組む必要はありません。AIツールを活用し、効率的に作業を進めていただける環境です。
※チームでの分業について
すべてを一人で抱え込むのではなく、チーム内で連携して進めています。
ご経験やスキル・ご希望に合わせて柔軟に業務をお任せします。

【IT業界未経験の方も歓迎】
本ポジションでは、IT業界での実務経験は必須ではありません。
Excelを使ったデータ加工や、正確に事務作業を進めてきたご経験があれば、十分にご活躍いただけます。

入社後は、業務の進め方やシステムの仕様について、先輩スタッフが一つひとつ丁寧にレクチャーします。
最初は既存案件のサポートからスタートし、理解度に合わせて徐々に業務の幅を広げていくため、「覚えられるか不安」という方でも安心して取り組める環境です。
求められるスキルは: 必須・事務職での実務経験1年以上
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った実務経験(経験年数不問)
・データの整理やチェックなど、正確さが求められる業務に取り組んできた方

【求める人物像】
・データの正確性に徹底してこだわれる方
・責任感を持って業務を遂行できる方
・社内のメンバーと連携を取りながら、チームでプロジェクトを完遂できる方
・「どうすれば効率よく変換できるか？」を考え、関数やツールでの工夫を楽しめる方
新しいITツールやシステムの操作に抵抗がない方

歓迎・IT・SaaS業界での事務経験がある方
・建設、建築、不動産業界での事務経験
・関数を使ったデータ加工や集計の経験がある方
雇用形態は: 正社員
試用期間3か月
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスオペレーション
どこで働くか: 東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル6F
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間
コアタイム：10:00～15:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～650万円
※経験スキルによって変動あり
月給：285,000円～465,000円
- 基本給：210,800円～344,000円
- 固定残業代（45時間）：74,200円～121,000円
※45時間超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: #評価制度
・賞与
・昇給
（年に2回査定制度あり）

#各種社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

#その他
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
・PC貸与
休日休暇は: ・年間休日125日
・完全週休2日制（土・日・祝）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶忌休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
どんな選考プロセスか: ▼カジュアル面談
▼面接（1-2回）
▼オファー

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