- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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顧客体験価値の最大化と顧客生涯価値の向上をミッションに、当社の顧客戦略を牽引。【職務概要】
IT事業部にて、主力事業である自動車買取事業の成長と他事業とのクロスセルを加速させるため、顧客体験価値の最大化とLTV向上をミッションとするCRM業務に従事します。
【職務詳細】
・顧客LTV最大化に向けたCRM戦略の立案と実行
・顧客データ分析に基づいたセグメンテーションと施策企画
・LINE等のSNSを用いた顧客エンゲージメント施策の運用
・実行施策の効果測定とデータに基づいた改善提案
・新規から既存まで一貫した顧客管理体制の構築・運用
・顧客基盤の構築とエンゲージメント向上による事業成長貢献
・営業・サービス部門等、関連部署との連携と協業
【ミッション】
新規顧客獲得から既存顧客のエンゲージメント向上まで、一貫した顧客管理体制の構築と運用を担っていただきます。顧客一人ひとりのニーズを深く理解し、データに基づいたパーソナライズされた体験を提供することで、顧客満足度を向上させ、事業価値を最大化していくことが目標です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・顧客データ分析の実務経験3年以上
・toB、toC問わずCRM経験3年以上
・CRM戦略の立案から実行・改善経験3年以上
・顧客DBの構築・保守運用経験
・顧客エンゲージメント向上施策の企画・実行経験3年以上
【歓迎】
・自動車業界の顧客動向や市場トレンドの理解
・Google AnalyticsなどWeb解析ツールの使用経験
・データに基づいた施策改善経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11
JR各線「新横浜」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム10：30～16：30）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～800万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（入社6ヶ月以上在籍※業績に応じて）
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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役職手当、通勤手当（月70，000円まで）、愛車手当、家族手当、子ども手当、住宅手当（月20，000円※在籍期間2年以上）、各種資格手当、退職金制度、懇親会費補助、ストックオプション制度、社員割引制度（車体／パーツ／整備に適応可）、結婚祝い金・出産祝い金、その他慶弔見舞金 など
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝休み※社内カレンダーによる）、冬季休暇（年末年始）、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→適性試験→1次面接(Web)→最終面接(対面)→内定
※最終面接にて遠方から起こしいただく場合、交通費を支給いたします。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/02/04～26/02/17
求人No.WPT-408152640
