- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
-
誰も挑戦していない課題に向き合い、 革新と成長を続ける会社です。【職務概要】
カスタマーサポートにおける後確認業務の責任者として、
対応品質の管理およびオペレーターの指導を担っていただきます。
【職務詳細】
コールセンター運営に伴うリーダー立ち位置での業務遂行及び構築
■コールセンター運営
・レギュレーション厳守／チェック・決められた職務の円滑な遂行
・顧客対応・新規アトカク立上げ（他商材等） 等
■スタッフマネジメント（主に、メンバークラス3名とアルバイト）
・人員のシフト調整・教育 等
■代理店・キャリア対応
・条件交渉・スキーム構築 等
■予算管理
・業績管理（KPI）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
■5人以上のマネジメントを3年程度経験された方（教育／勤怠管理／予実管理）
■基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、Powerpointの基本操作）
■チームの予実管理をおこなった事がある方
■業務改善をおこなった事がある方
【尚可】
■通信業界経験者
■営業経験者
■コールセンター経験者
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401
つくばエクスプレス「つくば」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 10：00～19：00もしくは11：30～20：30 ※シフト制
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収:552万～627万程度
月給制：月額460000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有 - 待遇・福利厚生は
-
・通勤交通費支給（上限5万円／月）・資格手当・出産祝い手当（子1人につき10万円支給）・小中学校入学祝い手当（子1人につき20万円支給）・健康診断（年1回）・インフルエンザ予防接種（年1回）・社会貢献型職域販売サービス「クローズドマート」・ドリンクバーやウォーターサーバー完備
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） - 休日休暇は
- ■年間休日124日■シフト制■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■有給休暇■生理休暇■Special Anniversary Day制度 (年に1日、好きなタイミングで休んでOK）■Refresh3休暇（勤続3年を超えた場合、無条件で3連休が取得可能）
- どんな選考プロセスか
-
書類選考→面接2～3回→内定
※状況により変更になる場合あり
NEW
掲載期間26/02/04～26/02/17
求人No.WPT-408239455
