どんな仕事か: 【業務内容】

＜概要＞

戸籍住民課業務の運営管理

※戸籍住民課とは

戸籍住民課とは区民の住所異動や住民票・戸籍などの証明書の発行、個人番号カード等を取り扱う部署となります。こちらの部署にて来庁する区民に対し、窓口での申請書案内や電話対応などの接遇やデータ入力等の事務対応を行う業務の現場となります。

＜詳細＞

・サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者

　【業務内容】

　　チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応、マネージャー業務の補佐、スーパーバイザーのフォロー、スーパーバイザーが行う業務全般

・マネージャー：現場全体の運営管理責任者

　【業務内容】

　　デスクの品質管理／生産性管理／リスク管理／採算管理、お客様企業への状況報告や各種交渉・折衝、社内業務全般（社内手続き／労務管理など）、上長への報告・情報連携、その他各種トラブル対応
求められるスキルは: 必須＜必須スキル・経験＞

・社会人経験2年以上

＜歓迎スキル・経験＞

・マネジメント経験

・官公庁、自治体、民間企業での総務事務業務の経験

・顧客折衝・数値管理経験　

・コンタクトセンター・バックオフィス業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～556万円

【初任地:新宿】正社員/戸籍住民課業務の運営管理責任者（マネージャー候補）※未経験歓迎

その他、管理部門系