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歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり【職務概要】
まずはオンボーディング担当として顧客対応を行い、導入時のつまずきや期待値ギャップを一次情報として把握します。その知見をもとに、導入設計（要件定義）の仕組みを構築し、新チーム（ローンチデザインチーム）の立ち上げを目指します。
【職務詳細】
ステップ1：オンボーディング実務・現場理解（入社～数ヶ月）
・既存プロセスに沿った導入支援（操作説明・定着支援）を通じ、システムや顧客特性を理解
・実務を通じて導入上のボトルネックを発見
ステップ2：導入プロセス設計・検証（並行）
・要件定義に必要なヒアリング項目や合意形成フォーマットを設計
・難易度の高い案件で新フローを試行し、効果を検証
ステップ3：ローンチデザインチーム立ち上げ
・確立したフローをチーム化
・仕組みを標準化し、全体の品質向上を図る
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】※下記いずれか
■ IT・SaaS業界のCSまたは導入支援経験 3年以上
■システム開発・受託開発のPM／PL経験 2年以上
■ 無形商材のソリューション営業経験 3年以上
【尚可】
■ カスタマーサクセス／サポートの実務経験
■ 小規模チームやスタートアップでの「一人目」としての業務経験
■ プレイングマネージャーとして、実務とチーム作りを両立した経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
JR各線「東京」駅直通
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制 コアタイム：11：00～15：00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～800万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、住宅手当、退職金制度、健康促進支援（月額1万円補助）、学習促進支援（月額1万円補助）
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日128日】完全週休二日制 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接（人事／オンライン）→2次面接（現場or役員／オンライン）→最終面接（代表or執行役員／対面）→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間26/02/06～26/02/19
求人No.WPT-408236159
