- なぜ募集しているのか
- 「クラシルリテールネットワーク」の導入企業増加に伴う増員採用です。カスタマーサクセスとしてクライアント対応を行うメンバーの拡大ニーズが固まっており、組織マネジメント力の強化を図りたい背景からの募集となります。
- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。◆概要
新規事業「クラシルリテールネットワーク」カスタマーサクセスのリード役として、再現性ある業務プロセスの構築やメンバーマネジメントなどを通じて、組織づくり・プロダクト改善・事業成長を牽引するポジションです。
担当するのは「クライアント対応」だけではありません。「クラシルリテールネットワーク」という新規事業における、CS組織の立ち上げと仕組み化そのものがミッションとなります。
◆具体的な業務の例
本ポジションでは以下の業務を想定しています。
- CS組織のKPI設計・進捗管理
- 再現性あるCSプロセスの構築に向けた課題設定・改善業務
- 社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携したプロダクト改善
- メンバーマネジメント
現在はまだ、成功の定石が固まりきっていない「1→10」のフェーズにあります。現場で得たインサイトから、最適なKPI設計、オペレーション構築、そしてメンバーの育成を担っていただきます。
さらに、プロダクト開発チームとも密に連携し、「売れるプロダクト」への進化をリードする、実質的な「事業推進マネージャー」としての役割を期待しています。
◆クラシルリテールネットワークについて
クラシルおよびレシチャレ by クラシルは月間利用者4,000万人を超える国内最大級のtoCサービスへと成長し、生活者の暮らしに深く根付いています。
その強大なユーザーベースとメディアパワーを活かし、当社は新たに 業界初の購買保証型リテールメディアネットワーク ＝「クラシルリテールネットワーク」を立ち上げました。
この事業は、単なる広告配信にとどまらず、実際の購買行動と結びつけることができる点が最大の強みです。
特に、レシート投稿でポイントが貯まる「レシチャレ」といった独自機能は、クラシルならではの差別化要素であり、営業・企画の大きな武器になっています。
すでに複数メディアへの導入が決定しており、確かな実績をもとにさらなる拡大フェーズへと進んでいます。
今後は導入メディアの拡大に加え、購買データを活用した高度なセグメンテーションや、広告効果を可視化するレポーティング機能の強化などにも挑戦していきます。 - 求められるスキルは
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必須 ◆必須スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセス業務、または広告代理店やメディア企業でのクライアントワーク経験(目安として5年以上)
- 数値目標（KGI/KPI）から逆算し、アクションプランを策定・実行した経験
- プロジェクトリーダーとして、3名以上のメンバーを率いて成果を出した経験
◆歓迎スキル
- デジタル広告に関する業務経験
◆求める人物像
- 目標・成果にコミットすることができる方
- 柔軟な思考を持ち、臨機応変に対応ができる方
- 未経験領域でも積極的に学びキャッチアップする意欲がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制：コアタイム 10:00?6:00、フレキシブルタイム 5:00?10:00、16:00?22:00
所定労働時間：8時間/1日（平均） - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：700万?1,000万円（年2回の賞与を含む）
- 毎月25日支給
- 年2回の賞与・昇給機会（会社業績・個人評価に連動）
- 給与（月額）：503,449円?
- 給与（月額）の内訳：ベース給与372,494円?・固定残業手当130,955円?
※固定残業手当は45時間分の時間外労働手当。管理監督者は固定残業の対象外。
※45時間を超える労働を行なった場合は別途支給
※想定年収は、年間通じて標準評価を得た場合の金額 - 待遇・福利厚生は
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【社内制度】
- 各種社会保険完備（雇用・労災・健康（関東ITS）・厚生年金）
- 交通費支給（上限：月4万円）
- 副業可（ガイドラインに基づく許可制）
- エンジニア／デザイナー向け 周辺機器購入支援（上限5万円）
- 福利厚生賃貸サービス導入
【子育て・育児支援制度 】
- 産前産後休業
- 育児休業（男女ともに取得実績あり、復職率100%）
- 男性育児休暇取得推進中
- 子の看護休暇（年5日、時間単位取得可）
- 出産立会休暇（最大2日連続取得可）
- 時短勤務制度（育児・介護などに対応）
- ベビーシッター割引チケット - 休日休暇は
- 週休2日制、祝日：休日・祝日5時間以上勤務した場合、平日振替休日が取得可能
年末年始休暇
慶弔休暇
結婚休暇
産前産後休業
出産立ち会い休暇
育児休業
介護休業
生理休暇：月1日
年次有給休暇：初年度の有給休暇は入社時に3日・試用期間終了時に7日の計10日が付与されます
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掲載期間26/02/06～26/02/19
求人No.WTH-37345
