- どんな仕事か
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医療機器メーカーでのお電話によるお客様サポート業務
弊社の医療製品を使用するまたはご興味をお持ちいただいたお客様に対して、お電話で専門的なサポートとアドバイスを提供する業務です。
さまざまな目標（通話量、通話品質等）達成に向けて自己成長し続けるやりがいのあるお仕事です。
＜主な業務＞
架電：Webやおハガキ経由でサンプル依頼やお問い合わせをいただいたお客様への製品案内やサンプル提供
入電：直接お電話にてお問い合わせいただいたお客様への対応
専用システムへの入力業務：会話の記録、サンプルの手配の記録等
【会社概要】
デンマークに本社がある外資系医療機器メーカーで、1万5千人以上の社員が世界140ヶ国で活動しています。 日本法人としては、35年以上の歴史があります。
【魅力】
・温かくインクルーシブな社風の中で働くことができる
・定期的な製品や電話応対研修もあり安心して働けるサポート体制 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・お客様（ご高齢のお客様が中心です）のニーズや関心を理解し、共感性を示しながら製品の説明を行う電話応対スキル
・電話応対と平行しながらCRMシステムに効率よく会話要点を記録するPCスキル
・自ら進んで目標達成に向けて行動する能力
・お客様対応や電話応対のスキルや経験をチーム内で共有し、助け合うチームワーク志向
・柔軟なコミュニケーションができる方
・様々な意見や視点を尊重し、取り入れる姿勢のある方
・自ら進んで行動し、問題解決に取り組む能力のある方
・コロプラストの価値観に共感し、個人の成長と共に会社の発展に寄与してくださる方
【尚可】
・コールセンターの経験を3年以上お持ちの方歓迎
・お客様に対して積極的に関心を持ち、親身に対応することに興味がある方募集年齢（年齢制限理由） 33 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 本社:東京都千代田区九段南2-1-30 イタリア文化会館ビル11F
地下鉄 九段下 駅から徒歩約10分
地下鉄 半蔵門 駅から徒歩10分 - 勤務時間は
- 09:00～17:30 休憩時間 12:00-13:00
残業: 月10 時間程度
※上記就業時間は、裁量労働制適用者以外の就業規則に基づく。 - 給与はどのくらい貰えるか
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月給制 年収514.1万～568.3万円（月収30.8万～34.3万円／基本給27万～30.5万円）※相談可
賞与年2回、セールスインセンティブ・全社PBあり（詳細はオファー時）
昇給年1回
※年収は固定給・各種手当・賞与含む目安。経験等を考慮し決定。
通勤手当：公共交通機関利用（片道2km以上）。定期代または実費支給、上限月5万円 - 待遇・福利厚生は
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住宅手当、リモートワーク勤務手当あり、その他休日手当、確定拠出年金制度、育児休業・育児短時間勤務制度等。
HPをご覧ください。
コロプラスト日本 - 就業環境
https://www.coloplast.co.jp/about-us/working-at-coloplastjapan/ - 休日休暇は
- 年間休日 120 日
夏季特別休日(2日)・年末年始(5日)
特別有給休暇(リフレッシュ休暇)5日(10月1日付在籍)
特別有給休暇(試用期間中適用)2日有
※詳細はオファー時に通知致します。 - どんな選考プロセスか
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適性試験: 有り
面接回数: 2 回
掲載期間26/02/18～26/03/31
求人No.TISCO-18642
