募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

・電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応

・オペレーション改善に向けた仕組みづくり・ブラッシュアップ

・AI・デジタルツールを活用した業務効率化・品質向上の推進

【仕事内容の詳細】

■電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応

・製品の使い方やトラブルに関して

・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受付等

・解約受付、及び解約リテンション

・ご希望に合う製品・キャンペーンのご紹介

■バックオフィス業務

・受発注業務

・訪問対応管理業務

・契約情報変更、請求関連の処理

・各種データ集計

・関連部署との連携

■コンタクトセンター運営、業務改善の取り組み

・社外/社内FAQの改善、マニュアルの作成、ブラッシュアップ

・デジタルツールの改善

※当社コンタクトセンターは、「コンタクトセンター・アワード2023」に初参加し、部門賞と個人賞の2冠を受賞しました。外部からも高く評価される運営品質とチーム力を誇る職場で、誇りを持って働ける環境です。

【仕事で得られるもの】

■圧倒的なスピードでの成長

　複数業務を経験することで、対応力・調整力・業務改善視点が身につきます。

■チームで創り上げる喜び

　個人プレーではなく、チームで成果を出す文化の中で、達成感を共有できます。

■AI・DXを実務で活用する経験

　デジタルソリューションを日常業務に取り入れながら、業務改善・品質向上に関われます。
求められるスキルは: 必須【応募条件】

＜必須（MUST）＞

・基本的なPC操作スキル（Word、Excel、Eメールなど）

・お客様との円滑なコミュニケーション能力

・対面・非対面を問わない接客経験、マルチタスクでの業務推進経験

＜歓迎（WANT）＞

・複数チャネル（電話、メール、チャットなど）での顧客対応経験

・デジタルツール含む運用管理経験

・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験

【求める人物像】

・成果を出すことに拘り、120%を目指してやり切ることができる方

・結果へのコミット力に自信のある方

・オーナーシップを持って仕事に取り組める方

・顧客中心主義の思考をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千葉県
給与はどのくらい貰えるか: 450～550万円

会社概要

社名: 株式会社Kirala

事業内容・ 会社の特長: ■ウォーターサーバー事業（Kirala Water）

・富士山の天然水Kirala Smart Server（キララスマートサーバー）

富士山の天然水で炭酸水を、好きな時に好きなだけ。極上の「できたて炭酸水」をご家庭で手軽に楽しめます。飲み方や使い方に合わせて、強炭

酸から微炭酸まで調整も可能です。ジュースやカクテルなど、天然水の楽しみ方がますます広がります。

・Kirala Fresh Server（キララフレッシュサーバー）

水道直結型ウォーターサーバー

雨水がいくつもの地層を通してろ過され、ミネラル豊富な天然水になるように、高性能のフィルターが水道水をろ過し、ミネラル分だけは残して新

鮮でおいしい水をつくります。

■空気清浄機事業（Kirala Air）

・オゾン除菌ハイブリッド空気清浄機

最先端の技術で空気除菌を行い、安全安心で快適な生活環境をお届けします。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【千葉/コンタクトセンター】美容機器やウォーターサーバーの自社ブランド製品/年休124日

コールセンター運営・管理