どんな仕事か: ＜マネジメント業務です＞

スタッフサービス社が行う人材紹介/派遣の案件に関する、架電対応を行うオペレーターのマネジメントをお任せします。社内コミュニケーションが得意な方にオススメの案件です。

＜業務詳細＞
〇20名ほどのオペレーターに対し、どのようなリストに架電を行っていただくか案件アサインを行います。
〇実際にオペレーターが案件を獲得した際、その案件をどの営業組織に繋ぐかのアサイン決め・ご連絡をお願いします。

【具体的にお願いしたいこと】

・在宅オペレーターのフォロー、育成、架電業務に必要な支援、アドバイス
・架電リスト管理：対象オフィスとコミュニケーションをとりながらアクション先を選定、管理
・在宅オペレーターが獲得した案件情報を営業へトスアップ、経過の後追い
・架電状況、実績管理（日次、月次）
・クライアントからの外線対応（在宅オペレーターへ転送）
・オペレーターの請求書データ準備、チェック
・マニュアル作成

■業務の特徴
・コールオペレータは全員リモートワークをしており、チャットや電話、Webツールなどを利用しコミュニケーションを取っています。管理するオペレータは7～8名で、今後PJTの拡大によっては人員が増えていく可能性もあります。
・毎月の実績報告や、施策について説明するための資料作成（PowerPoint）も対応いただきます。
求められるスキルは: 必須・OAスキル（Excel：SUM・IF、PowerPoint：社内向けスライド作成）

歓迎・SV経験や営業職・販売職など、目標を追いながら「チームコミュニケーション」を取られていた方(リーダー経験は問いません)
・カスタマーサポートもしくはコールセンター職のご経験

【求める人物像】

☆チームのモチベーションアップが出来る方が好ましいです☆

・チームを俯瞰して把握し、オペレーターのサポート、育成ができる
・目標達成のために、PDCAを回し試行錯誤できる
・新しい事、モノ、情報に対して前向きにとらえチャレンジできる
・環境や業務の変化に対して柔軟に対応できる
・チームメンバーや協働する人たちと積極的にコミュニケーションがとれる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千代田区
勤務時間は: 9:00~17:30/※7時間30分
給与はどのくらい貰えるか: 449万円～449万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／年間休日125日（閏年は126日）、完全週休二日制（土曜日曜祝日）、その他休暇（夏季休暇・年末年始休暇等）
どんな選考プロセスか: ▼書類選考・SPI
▼面接
▼内定

BPマネジメント部（東京グループ）※限定正社員

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