- どんな仕事か
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ハリー・ポッター ショップ 原宿にご来店されるお客様に対し、商品販売を通してお客様の体験をより良いものにしていくチームです。■販売
主な職務は、店舗およびチームの監督/管理/指揮をサポートすることです。
販売機会を最大限に活かし、最適な人員配置で顧客の待ち時間を減らしながら販売目標を確実に達成する。
自ら先頭に立ってサービス品質を向上させ、コンバージョン率や客単価の改善を推進する。
商品に関する情報を収集し、結果をモニタリングして必要な業務改善を行う。
返金・交換・スタッフ割引は会社の方針に従って適切に実施する。
■人材・リーダーシップ
スタッフのトレーニングを行い、顧客対応やサービス・ビジュアル基準を維持できるチームを育成する。
日々のブリーフィングを主導し、部門やビジネスの動向を共有する。
採用活動をサポートし、新人のメンターとして指導を行う。
H&Sポリシーを遵守し、顧客とスタッフに安全な環境を提供する。
シフト管理は日次・週次・月次で確実に実施する。
■サービス基準
店舗マネジメントと協働し、サービスレベルを維持・向上させる。
チームへの指導を通じてミステリーショッピング基準を達成し、優れたサービスを認識・フィードバックすることでポジティブな行動を促す。
■在庫管理・VMD
店舗および売場の在庫レベルを管理し、欠品リスクがある場合は速やかに報告する。
販促計画に沿ってVMDが高水準を維持できていることを確認し、機器の適切な使用を徹底する。
商品および包装の効率的な取り扱いによりシュリンクを最小限に抑える。
納品・受け取り・店内外の在庫移動を必要に応じて管理し、安全で効率的な在庫エリアを維持する。
■デューティーマネジメント
デューティーマネジメントチームの一員として、原宿を含む店舗の運営をサポートし、週末や夜間を含む勤務シフトに対応する。
レジ精算や現金管理をサポートし、在庫カウント業務に協力する。 - 求められるスキルは
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必須 ■求める職務経験
ゲストサービスにおける5年以上の経験
2年以上のチームリーダー経験（5～10名以上）
ホスピタリティ（ホテル等）、観光名所、航空業界での経験歓迎
■求める能力
最高レベルの顧客サービスを提供できる
売上を最大化し、顧客の期待を超えるために様々なチャレンジができる
目標達成のために個人やチームのモチベーションを上げる
店舗運営を最適化させるため、タイムリーかつ効果的なコミュニケーションができる
顧客やスタッフと積極的に交流できる
柔軟なアプローチでチームの一員として働く
ITリテラシーが身についている - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目31番17号
- 勤務時間は
- 1か月単位の変形労働制（週37.5時間が目安／最大週40時間）
1ヶ月ごとにシフトを作成
7:00~23:00の範囲で勤務あり
土日・祝日、繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆）勤務あり - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸：4,870,000円~
月給：405,800円~（年俸12分割）※別途残業代支給
※ご経歴をもとに判断いたします
【年収例】
年収500万円／Team Leader
内訳＝月給41万円+賞与 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
団体生命保険
通勤手当（月10万円まで）
着替え手当400円/シフト
制服貸与
リロクラブ
確定拠出年金（月給の7.5％）
社員割引制度 - 休日休暇は
- 年間休日 120日
有給休暇 22日
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
業務外疾病休暇（シックリーブ）10日 - どんな選考プロセスか
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(1)AMBIよりご応募
(2)Workday（弊社採用ページ）への登録
(3)カジュアル面談（オンライン/30分程度を予定）
(4) 面接（複数回）
(5)バックグラウンドチェック
(6)合格
(7)入社（弊社の指定する日）
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掲載期間26/02/26～26/03/11
求人No.TAMCA-R000101777
