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パソナキャリアがおすすめする求人です。【業務内容】
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
オンライン診療サービスを提供する当社で、オペレーターメンバーのマネジメント業務をお任せします。
【お任せするお仕事】
メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。
※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。
【具体的な業務内容】
・オペレーターのマネジメント
・質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答）
・勤怠管理、シフト調整
・モチベーション管理、育成・研修
・トラブル・エスカレーション対応
・オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応
・医師や配送部門とのイレギュラー調整
・業務改善・フロー構築
・対応品質（QA）のチェックとフィードバック
・マニュアルの作成・更新
・業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます）
・医師の対応
・医師入社時のオリエンテーション - 求められるスキルは
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必須 ・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等）
・リーダー、SV、または後輩指導の経験
・マネジメント経験（人数規模問わず）
・トラブルシューティングやクレーム対応の経験歓迎 ・有効期限のある商材（例：医薬品/食料品など）の在庫管理及び発注経験
・監査向き合い/ISO等の知見がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- オペレーター【大阪：正社員】
- どこで働くか
- 大阪府
- 勤務時間は
- 08:00～22:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円～
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
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掲載期間26/03/03～26/03/16
求人No.PSN-AMBI81235846
