- なぜ募集しているのか
- 会社の成長に伴い、オフィス環境や購買業務、総務、ヘルプデスクなど、コーポレート・バックオフィス領域を取り巻く状況が変化しています。
特定の業務をこなすだけでなく、全社に関連するあらゆる課題を発見し、プロジェクトとして社内外を巻き込みながら推進する力が求められています。
特に、ヘルプデスクチームでは業務改善の必要性が高まっており、業務プロセスを抜本的に見直し、効率化や改善を推進するリーダーとなる方を募集しています。
また、その先、総務や購買領域等、コーポレート・バックオフィス業務全般へ役割を広げ、エス・エム・エスを支える攻めのコーポレート部門を共に創り上げていきたいと考えています。 - どんな仕事か
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配属部署：経営管理本部経営インフラ部戦略総務グループへの配属を想定しています。
戦略総務グループは以下3つのチームに分かれています、
・調達購買：2名（他、業務委託社員1名）
・オフィス総務：7名（他、アルバイト社員2名）
・ITヘルプデスク：4名（他、業務委託社員1名）
横断の立場から全チームの業務改善に携わっていただく想定ですが、入社直後はITヘルプデスクチームと密に関わっていただきたいと考えています。
仕事内容
コーポレート部門の立場から、全社もしくは複数組織を横断するプロジェクトを推進していただきます。
全社を支える総務や購買、ヘルプデスク領域における業務改善、効率化、コストカットなどのプロジェクトマネジメントをお任せ予定です。
足元は、ITヘルプデスクチームの改革をお任せしたいと考えています。
◆入社直後にお任せしたいミッション・プロジェクト
・現状の課題分析と改善施策の立案・実行:
問い合わせ内容・対応工数を分析し、ボトルネックを特定。FAQやチャットボット等を活用した自己解決率の向上を推進します。
・業務プロセスの再設計と自動化:
手動で行っているPCキッティング、アカウント発行・管理などの定常業務のフローを抜本的に見直し、自動化・効率化を実現します。
・ITサービスのサービスレベル向上:
従業員満足度などを指標とし、ITサービスの品質を定義。安定したサービス提供と継続的な改善をリードします。
・ITツールの最適化:
ソフトウェア/ライセンス/PC周辺機器など、全社で利用するITツールのコストや機能を見直し、交渉やリプレイスを推進します。
その後は、ヘルプデスクに閉じず、購買領域やオフィス総務領域をはじめ、コーポレート全般へ役割拡張をいただきたいです。
◆プロジェクト例
＜調達購買チーム＞
・全社コストの適正化
└仕入先へのコスト交渉/仕入先変更
└集中購買の実現
└上記をスムーズに行うための仕組みづくり
・全社購買物の管理・可視化及び情報基盤の確立
＜オフィス総務チーム＞
・本社・各事業所の移転/レイアウト変更
・従業員の働き方改革×オフィス面積効率の最大化
・賃料交渉 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験・スキルをお持ちの方
・BPOや業務改善コンサルのご経験
・業務フロー、オペレーションの設計・改善のご経験
・ヘルプデスクや情シス業務のご経験
・複数のステークホルダー（外部業者、社内別部門等）を巻き込んだプロジェクト、イベントの経験（リーダー、メンバー問わず）歓迎 歓迎条件
・総務、調達購買、ITヘルプデスク領域でのご経験
・プロジェクトリーダーとしてのプロジェクトマネジメント経験
・組織のマネジメント経験
・その他バックオフィスとして幅広い業務経験
求める人物像等
・マネジメントレイヤーを目指している方
・常に変化と成長を志す思考性がある方
・自ら考えて行動しながら振り返りを行い、改善をし続けることができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 849万円
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掲載期間26/03/09～26/03/22
求人No.GRAND-260303MR
