なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: 【東証プライム上場:マクニカホールディングス】国内トップの半導体リーディングカンパニー
◆オープン・フラットな社風　半導体/サイバーセキュリティ製品/AI/IoT/ロボティクス等、幅広い事業展…
映像解析システムや顔認証システムをはじめとする多様なソリューションに関わり、販売活動を技術面から支援する業務を担っていただきます。構想・企画段階から要件整理、設計、開発、検証、リリース、運用・保守に至るまで、システムライフサイクル全体に一貫して携わります。

【取扱商材例】
異常検知ソリューション「icetana」
https://www.macnica.co.jp/business/ai/manufacturers/icetana/products/142343/

【具体的な業務内容】
以下の業務のうち、ご経験や適性に応じていずれかをお任せいたします。

■テクニカルサポート業務
・ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決
・お客様への明確かつ簡潔な技術的説明
・定められたプロセスに基づく問題解決の実施
・重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション
・他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決
・新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持
・新規ソリューションに関する広範な知識の習得と維持
・サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献
・技術文書やナレッジベース記事の作成支援

■フィールドサポート業務
・顧客先でのシステムの設置、評価、保守、技術支援
・PoC（実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、評価の実施
・顧客と弊社間の技術的な窓口としての対応
・顧客フィードバックを基にした製品・機能要件の整理および開発支援
・戦略的計画、ベストプラクティス、アップグレード、懸念事項に関する技術的相談対応
・ソフトウェア導入・統合・トレーニング・変更依頼に関する柔軟な技術コンサルティング

■アプリケーション開発業務
・映像解析システムのWebアプリ開発
・最新技術動向の調査
・他社ソリューションとの連携
・既存開発ツールの保守（Python、PHP）

【ポジションの魅力】
■ビジネス上の要請と技術的な要素を橋渡しするポジションとして、付加価値の高いソリューション創…
求められるスキルは: 必須 ■顧客対応、技術支援、またはプロジェクト管理の経験
■英語でのコミュニケーション能力（文書ベース、翻訳ツールを使用できること）
■Pyhton、Docker、Linux、ネットワークの基礎知識

歓迎・英会話力
・Windows OS（Active Directory、ファイル共有、IIS、クラスタリング、GPO、パフォーマンス監視等）の知識、トラブルシューティングの知識
・ネットワークおよびIPプロトコルに関する高度な理解
・スイッチやルーターなどのネットワーク機器の設定・トラブルシューティング経験
・IPベース映像セキュリティシステム（CCTV）またはアクセスコントロール運用経験
・SQLデータベースの使用経験　など
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【神奈川】セキュリティソフトウェア導入・技術支援（FAE）
どこで働くか: 神奈川県横浜市港北区新横浜1-6-3　マクニカ第１ビル
勤務時間は: 08:45～17:15
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
※土日祝日、年末年始休暇、特別休暇（記念日休暇、リフレッシュ休暇他）
※GW・夏季は暦通り
有給休暇：初年度10日（入社月により按分）最大20日/年
【年間休日】125日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【神奈川】セキュリティソフトウェア導入・技術支援（FAE）（年収500万円～1000万円）

セールスエンジニア（電気・電子）