募集情報

どんな仕事か: （案件No.100349）

当社のメディカル事業本部サービスダイレクトコール部門にてオンラインエンジニアとして下記業務をお任せします。

【業務内容】

・AIを活用したコールセンターのDX化の改善、取り組み

・コールセンターで全国の病院等からの問い合わせ対応(1000件/週程度、MAX：20件/日)

　→その場で解決できるものは手順書から回答し、回答が難しい場合はフィールドサービスに連携し、対応を引き継ぐ。

・全国の支社店所のフィールドサービスエンジニアが使用するツールの作業手順書の作成および改善（ナレッジの蓄積～手順書作成）

・F＆Qサイトの運営

【対象製品】

人工透析装置

人工すい臓装置　など

【働き方について】

シフト制の勤務形態で出張なし。

月曜日～土曜日：6:00～23:00

日曜日　　　　：8:30～17:00

※お盆期間や年末年始もシフト制で勤務

※以下、シフト勤務

6:00～14:40（休憩50分）

7:00～15:40（休憩50分）

8:30～17:10（休憩50分）

13:00～21:40（休憩50分）

14:30～23:10（休憩50分）

【入社後の研修について】

・OJTにて社内研修を実施いたします。
求められるスキルは: 必須【MUST】

・工学系の知識がマスト

・サービスエンジニア、修理、メンテナンス、試験、評価、検査、保全のいずれかご経験

・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）

【補足】

DX化業務に携わったことがある、知見があれば尚可

　∟AIを活用して工場のDX化、自動応答システムなど
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 静岡県
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

会社概要

社名: 日機装株式会社

事業内容・ 会社の特長: ◇「いのち」と「環境」を原点に、独創的な技術で世界に貢献する◇

日機装の取り扱う製品は、日常生活に絶対に無くてはならないモノばかりです。

医療部門では、腎臓に代わる人工透析装置等により、多くの患者様の「いのち」を支えています。

工業部門では、プラント向けの特殊ポンプや発電所向けの水質調整装置、炭素繊維強化プラスチック（CFRP）を用いた航空機部品等により、インフラを支え「環境」保全に貢献しています。

（1）工業用特殊ポンプ

（2）産業用機器（発電所用水質用調整装置・セラミック基板精密システムなど）

（3）航空機用各種部品

（4）人工透析装置などの医療機器、ヘルスケア製品

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【静岡│東京移転予定（1～2年後）】医療機器のオンライン技術サポート│AI活用・ナレッジ蓄積に携

サービスエンジニア・整備士・メカニック