募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。

■社内・オペレーター向けナレッジ作成：

(1)サービス概要書の作成（PowerPoint）：新サービス開始や変更に伴う資料作成

(2)オペレーターのQAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。

■お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理：Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■ Officeソフトの実務操作スキル：

・PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができること)

・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)

・Word(編集機能、表・グラフ作成)

【歓迎要件】

■実務経験：提案資料や手順書の作成

■企画書や仕様書を基にしたマニュアル作成・説明経験

■HTMLの基礎知識（FAQシステムの運用で使用するため。未経験でも意欲があれば可）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 420～650万円

会社概要

社名: 株式会社レイヴン

事業内容・ 会社の特長: ■会社概要

株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。

日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【名古屋】マニュアル作成業務　IT事務モビリティサービスナレッジ管理・運用改善

一般事務・営業事務

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