どんな仕事か: 【仕事概要】

▼仕事の魅力

【「人」と「数字」両方に向き合える、成果がダイレクトに見える仕事】

体験レッスン後のお客様に対する追客は、コミュニケーションがそのまま成約率・売上・顧客満足度に直結する領域です。メールやLINEの文面ひとつ、連絡のタイミングひとつで結果が変わるため、感覚ではなく数値を見ながら仮説検証を回し、成果を作っていく面白さがあります。

【正解がないからこそ、「設計する力」が身につく】

お客様の状況・温度感・迷いは一人ひとり違います。そのためこのポジションでは、テンプレ対応ではなく、どんな言葉なら背中を押せるかどの順番・どのタイミングなら意思決定につながるかを考え抜き、顧客状況に応じたコミュニケーションを自分で設計していきます。セールス力・文章力・顧客理解力・設計力がすべて磨かれる仕事です。

【「仕組み」を一からつくれる仕事】

数値分析をもとにした全体改善やオペレーションの見直し・業務効率化、追客フローや育成の仕組みづくりまで関われるため、「成果が出る構造をつくる」経験ができるのが大きな魅力です。

【顧客の人生の意思決定に関われるやりがい】

SHElikesは、人生を変えるスキルとマインドを学べるサービスです。迷っているお客様の不安を解消し、一歩踏み出す後押しをすることは、単なる販売ではなく、人生の選択を支援する仕事でもあります。成約の先にある受講生の変化を実感できる点も、この仕事ならではの魅力です。

▼業務内容

【具体業務】

■体験レッスン参加者への追客対応（メール/LINE等）とそれに伴う数値分析、改善施策立案

■顧客状況に応じたコミュニケーション設計・実行

■成約率向上に向けたトーク/文面/タイミングの最適化

■業務効率化（オペレーション改善・仕組み化）

■メンバーの対応品質チェック、FB、育成
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■toCサービスにおける以下いずれかの経験

■顧客への追客・クロージング経験

■CRM/MAを活用したナーチャリング・配信設計経験

■メール/LINEなどテキストコミュニケーション設計・運用経験

■数値目標にコミットした経験

■顧客対応の改善・業務改善に主体的に関わった経験

【歓迎経験・スキル】

■営業・インサイドセールス・カスタマーサクセス経験

■体験→検討→成約フェーズの設計経験

■業務委託/アルバイトメンバーのマネジメント・育成

■QA設計、対応フロー改善、ナレッジ構築経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～800万円

マーケ×セールスを一気通貫で設計できるCRMポジション（正社員）

その他、管理部門系