募集情報

どんな仕事か: 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。

クライアントはトヨタグループの企業様となります。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。

お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。

対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。

＜お仕事内容例＞

・生活に関するお問い合わせ対応

・スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応

・ご入居手続きに関する対応　など

＜英語利用の場面＞

英語利用：全体の3割程度※今後増えていく見込み

・住民の方とのやりとり

・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）

＜リードスーパーバイザーの業務内容＞

本業務の現場管理者として、クライアント対応および業務・人員の管理をお願いいたします。

・スーパーバイザーの育成・支援

・クライアント対応（提案・折衝）

・定例会出席・報告

・業務運営/収益改善活動

・レポート作成
求められるスキルは: 必須 ■必須

＜言語＞

・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方

※ビジネス英語不要

※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問

・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当）

＜スキル・経験＞

・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験

・クライアント対応経験

・報告書作成経験

・業務改善施策のリーディング経験

？・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

■歓迎

・PL管理経験

・営業経験

＜人物像＞

・課題・問題の本質をとらえ、改善・解決に取り組める方

・社内外幅広くコミュニケーションを取りながら仕事のできる方

■ドレスコード

オフィスカジュアル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 静岡県
給与はどのくらい貰えるか: 442～541万円

会社概要

社名: 株式会社TMJ

事業内容・ 会社の特長: ■コールセンターの運営・構築・人材育成

■ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務

■人材紹介・人材派遣

【コールセンター業務】

■金融：インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など

■情報通信：データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など

■製造：ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など

■サービス：マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など

■流通・小売り：プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など

■公共：郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など

【バックオフィス業務】

■口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

掲載中の求人: 現在32260件の求人を掲載しています。
求人を見る

【静岡/バイリンガル】テクニカルサポートリードスーパーバイザーLSV

スーパーバイザー（SV）