募集情報

どんな仕事か: ＜主な業務＞

解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。

なお、同社では解約抑止ツール「Smash」とは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューション「チャットページ（CP）」も提供しています。こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。

＜具体的な業務＞

・クライアントの課題ヒアリングと改善提案

・解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善

・新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング

・アップセル、クロスセルの提案

・業務委託のマネジメント

・業務効率化

＜本ポジションで得られるスキル・経験＞

・会社やプロダクト力に頼らないスキルの装着

社員全員が、Tableauを使用できるように育成しています

・裁量権を持って事業・プロダクトをグロースさせる経験

現在10名以下の少数精鋭チームで上場を目指しています

・デジタルマーケティング、データアナリストとしてのスキル
求められるスキルは: 必須＜必須スキル＞

・CS(カスタマーサクセス)やコンサルタントとして従事されたご経験（目安3年以上）

クライアントの課題ヒアリング～ソリューション提案まで実行してきた方

＜歓迎スキル＞

・デジタルマーケティング業界にて従事されたご経験（目安2年以上）

事業会社、代理店問わない

・MAやCRMの運用や提案に従事したご経験（目安2年以上）

MarketoやSalesforceなど

・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験

自らがオーナーシップを持って戦略設計～実行～仕組み化まで従事されたご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～800万円

会社概要

社名: 株式会社Macbee Planet

事業内容・ 会社の特長: ■アナリティクスコンサルティング事業

当事業は、LTV予測技術を用いて開発したデータ解析プラットフォーム「ハニカム」を基軸とし、マーケティング活動の戦略立案や運用支援を行っております。「ハニカム」でWeb広告を一元管理することで、より効率的かつ効果的なマーケティングを実現します。

当社ではLTVが高いユーザーの集客コンサルティングサービスを成果報酬型で提供するため、経験豊富な人材を抱えており、クライアントの期待に沿ったサービスを提供しております。

■マーケティングテクノロジー事業

自社プロダクト「Robee」を活用したWeb接客、解約防止施策を行うことにより、顧客転換率を向上させ、また顧客解約率を下げることでトータルでのLTVの向上を実現させます。

消費行動を分析するためのデータも同時に取得し、新たな技術開発を行なっています。

【主な受賞歴】

■「デロイトトウシュトーマツ　リミテッド 2019年日本テクノロジー Fast 50」において、過去3決算期の収益（売上高）に基づく成長率551.12％を記録し、50位中4位を受賞。

■これから成長が期待されるベンチャー企業100社を選出する「ベストベンチャー100」を3年連続で受賞（2016～2018年）

■アジアで注目されている１００社の成長企業のうちの１社「アジアの注目企業１００」に選出されました。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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リテンションマーケコンサルタント_メンバー（株式会社Smash）

Web・デジタルマーケティング