募集情報

どんな仕事か: ＜主な業務＞

解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。

なお、同社では解約抑止ツール「Smash」とは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューション「チャットページ（CP）」も提供しています。こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。

＜具体的な業務＞

・クライアントの課題ヒアリングと改善提案

・解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善

・新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング

・アップセル、クロスセルの提案

・業務委託のマネジメント

・業務効率化

なお、当ポジションはマネージャーとして採用させて頂くポジションになるため、マネジメント業務に関しても合わせてお任せしたいポジションとなります。

＜本ポジションで得られるスキル・経験＞

・会社やプロダクト力に頼らないスキルの装着

社員全員が、Tableauを使用できるように育成しています

・裁量権を持って事業・プロダクトをグロースさせる経験

現在10名以下の少数精鋭チームで上場を目指しています

・デジタルマーケティング、データアナリストとしてのスキル
求められるスキルは: 必須＜必須スキル＞

・CS(カスタマーサクセス)やコンサルタントとして従事されたご経験（目安3年以上）

クライアントの課題ヒアリング～ソリューション提案まで実行してきた方

・デジタルマーケティング業界にて従事されたご経験（目安2年以上）

事業会社、代理店問わない

・マネジメントのご経験

＜歓迎スキル＞

・MAやCRMの運用や提案に従事したご経験（目安2年以上）

MarketoやSalesforceなど

・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験

自らがオーナーシップを持って戦略設計～実行～仕組み化まで従事されたご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円

会社概要

社名: 株式会社Macbee Planet

事業内容・ 会社の特長: ■アナリティクスコンサルティング事業

当事業は、LTV予測技術を用いて開発したデータ解析プラットフォーム「ハニカム」を基軸とし、マーケティング活動の戦略立案や運用支援を行っております。「ハニカム」でWeb広告を一元管理することで、より効率的かつ効果的なマーケティングを実現します。

当社ではLTVが高いユーザーの集客コンサルティングサービスを成果報酬型で提供するため、経験豊富な人材を抱えており、クライアントの期待に沿ったサービスを提供しております。

■マーケティングテクノロジー事業

自社プロダクト「Robee」を活用したWeb接客、解約防止施策を行うことにより、顧客転換率を向上させ、また顧客解約率を下げることでトータルでのLTVの向上を実現させます。

消費行動を分析するためのデータも同時に取得し、新たな技術開発を行なっています。

【主な受賞歴】

■「デロイトトウシュトーマツ　リミテッド 2019年日本テクノロジー Fast 50」において、過去3決算期の収益（売上高）に基づく成長率551.12％を記録し、50位中4位を受賞。

■これから成長が期待されるベンチャー企業100社を選出する「ベストベンチャー100」を3年連続で受賞（2016～2018年）

■アジアで注目されている１００社の成長企業のうちの１社「アジアの注目企業１００」に選出されました。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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リテンションマーケコンサルタント_マネージャー（株式会社Smash）

Web・デジタルマーケティング