どんな仕事か: 【業務内容】

運営グループの社員メンバーとして、以下を横断的に担います。

・運用全体の進行管理

-締切・優先順位の整理、進行管理

-現場への指示出し、エスカレーション判断

・品質管理・改善

-チェック観点・基準の整備

-レビュー体制の構築、品質向上施策の設計

・スタッフマネジメント

-アルバイト／派遣スタッフのアサイン管理

-教育・OJT、フォロー体制の構築

-安定稼働を前提とした体制設計

・トラブル・インシデント対応

-事象の整理、関係者連携

-再発防止策の検討・推進

・運用改善・効率化の推進

-AI活用を前提とした業務プロセス再設計

-手順書整備、属人化解消

-ツール導入・活用による効率化

・事業企画、開発、CSなど他部門との連携

-事業企画・開発・CSとの調整

-リリース前後の運用設計、情報共有

【組織体制】

自社サービスをバックエンドで支える運営グループ（約22名）に所属いただきます。

実際の更新・チェックなどのオペレーションは、アルバイト／派遣スタッフが中心となって対応しています。

※バックエンド部門

・運営グループ（約22名）

・品質グループ（約6名）

・CSグループ（約10名）

【具体的なミッション】

サービスを「当たり前に使える状態」で、当たり前に届け続けること。

そのために、以下業務を通じて、サービス価値を下支えする運営基盤を構築していきます。

・運用品質の担保

・スピードと正確性の両立

・属人化しない、再現性ある体制づくり

【このポジションの魅力】

・ルーティン対応ではなく、運用そのものを設計／改善できる裁量

・日本最大級のメディアを“運営する”責任とやりがい

・実務を理解した上で、現場を動かす「司令塔」ポジション

・AI活用や業務改善など、これからの運営の形をつくれるフェーズ

・将来的に、運用ディレクション／サービス改善領域への展開も可能
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

・toCのWebメディアまたはアプリの運用ディレクション経験

・人的リソースを前提とした現場運営経験（シフト管理、OJT、チーム運営など）

・基本的なPCスキル（Googleworkspace／チャットツールなど）

【歓迎スキル】

・公営競技やスポーツへの興味／関心

・業務改善／仕組み化を主体的に進めた経験

・関係者と情報を整理／共有し、合意形成を進められるコミュニケーション力

【求める人物像】

・想定外の事象にも冷静に対応し、優先順位を判断できる方

・チームや他部署と協力しながら、物事を前に進められる方

・将来的に、ディレクションやサービス改善領域へ幅を広げたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～600万円

【サービス運営ディレクター】MIXIグループ/フレックス/リモート可

QAエンジニア