NEW 掲載期間26/03/05~26/03/18 求人No.PSN-AMBI81243735

【横浜】現場オペレーションリーダー(年収500万円~800万円)

コールセンター運営・管理

年収500万円~849万円
外資系企業英語力が必要転勤なし土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
増員
どんな仕事か
パソナキャリアがおすすめする求人です。
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非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【職務概要】
・SVはRTTの「人・運用」の管掌者として、勤怠・配置・エンゲージメント・評価を中心に複数のRTTを管理します。技術課題の解決は原則としてTechnical Leadが主導し、SVは運用判断・人材育成・可視化の推進を担います。
※管理いただくスタッフはマウスピースを作る歯科技工士の方々になります。

【職務内容】
・朝ハドルの主催/同席(担当RTTs)と当日内是正:安全・品質・計画・障害・配置を即時に是正。
・人員配置・日次の操業計画を管理し、必要に応じて再配置を決定。
・勤怠承認(シフト・休暇・残業)と整合の管理。
・1on1(行動・成果のフィードバック)/コーチング/エンゲージメントの推進。
・四半期Check-inの運営と評価プロセスの管理(証跡整備・改善計画の策定)。
・KPIは日次監視・是正指示:技術的な是正はTLが主導し、SVは運用面の是正を指揮。
・TLと連携し、症例の優先度設定・技術レビュー・オンボーディングの進行状況を確認(技術判断・実作業はTL)。
・Quality/Planning/Clinical/Digital/HR など関係部門と横断的に連携し、運用課題を解決。

【ミッション】
・チーム内での方針・変更・品質情報のタイムリーな共有を促進。
・規律・秩序・プロトコル遵守の維持(必要に応じて是正指示)。
・他SV/クロス機能チームと協働し、設計フローの課題に対する改善を共創。
・ACAの価値観とGrowth Mindsetが“常態”となる職場環境をRTT内で継続的に維持・醸成する。
求められるスキルは
必須 ■製造、工場、倉庫、BPO、サービス業。コールセンター、学習塾など業界を問わず現場スタッフのマネジメント経験をお持ちの方
※歯科/医療業界のご経験は問いません

歓迎 応募資格をご覧下さい
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
【横浜】現場オペレーションリーダー
どこで働くか
神奈川県
勤務時間は
09:00~17:45
給与はどのくらい貰えるか
500万円~800万円
休日休暇は
完全週休二日(土日)
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか
面接回数4回
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
設立
2002年
資本金
10百万円
従業員数
250名
取扱い紹介会社
株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444
紹介事業許可年:2000年
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神2-8-35 天神住友生命FJビジネスセンター 19階
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
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