どんな仕事か: 業務は大きく「企画」と「推進」のフェーズに分かれます。

1. AI Opsの企画・設計（業務プロセスの再構築）
・社内各所（メディア運営、CS、営業事務など）に散らばる定型業務の洗い出しとAI適用可否の判断
・LLM等を活用した業務処理フローの設計（プロンプトエンジニアリング含む）
・最終的なデータの正確性を担保するための品質管理（Human-in-the-Loop）の設計

2. オペレーション組織のマネジメント（推進・実行）
・実務を担うオペレーターチーム（アルバイト・契約社員等）の採用、育成、目標管理
・処理スピードと品質（SLA）のモニタリングと改善PDCA
・業務量増加に合わせた柔軟なリソースマネジメント

3. システムへの還流
・社内オペレーションで培ったAI活用の知見を、エンジニアチームと連携してシステムへの還元の推進
求められるスキルは: 必須・オペレーションフローの設計・改善経験（BPO、事務センター、CS、営業企画など）
・5名-10名規模以上のチームマネジメント経験（目標管理、育成、シフト管理等）
・生成AI（ChatGPT/Gemini等）や業務自動化ツールへの強い関心と利用経験
・論理的思考能力（複雑な業務要件を整理し、誰でも実行可能なマニュアル・仕組みに落とし込む力）

歓迎・社内シェアードサービス、またはBPOセンターの立ち上げ経験
・Salesforce、Jiraなどのツール設定・運用経験
・Webサービスやメディア企業におけるコンテンツ管理・品質管理（QA）の経験
・SQL等を用いたデータ抽出・分析の実務経験

【求める人物像】
・全体最適の視点を持てる方：部分最適に陥らず、事業全体の利益（ROI）を最優先に考えられる方。
・ファクトベースで動ける方：憶測ではなく、数字や事実に基づいて議論・判断できる方。
・カオスを楽しめる方：未整備な環境を「自分が整えるチャンス」と捉え、主体的に動ける方。
・人間味のあるコミュニケーションができる方：管理・統制するだけでなく、
　現場へのリスペクトを持ち、協力を引き出せる方。
・テクノロジーへの好奇心が強い方：新しい技術を使って、
　昨日の業務をどう変えられるかをワクワクしながら考えられる方。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 702万円～1100万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／土、日、祝日、年末年始、年間休日 125日、年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日～20日付与、特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など
どんな選考プロセスか: 書類選考→個別面接→内定

BizOps（MKD）

社内SE・システム管理