- なぜ募集しているのか
- DMMヘルスケア事業部では、「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンライン診療サービス『DMMオンラインクリニック』を展開しています。
現在、診療数・売上ともに右肩上がりで急成長しており、新薬の導入や診療科目の追加などサービスの拡張も継続的に進んでいます。診療実績は累計200万件を突破し、ユーザー数も前年比200％の成長を記録しています。
事業の成長スピードに合わせて運用体制の高度化が求められており、サービスを支える業務プロセスの設計・改善を担う体制の強化が急務となっています。
そこで今回、マーケティング・開発・医療現場など複数の関係部署と連携しながら、施策の導入や運用改善を推進していただく新たなメンバーを募集することとなりました。 - どんな仕事か
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今回の【業務プロセス改善】のポジションでは、マーケ、開発、医療現場などと連携しながら、新しい施策をサービス運営へスムーズに落とし込み、DMMオンラインクリニックの事業成長を支えることがミッションです。事業フェーズや施策の重要度に応じて、主に以下3つの業務を担当していただきます。
【1】社内施策の導入・オペレーション設計（プロジェクト業務）
新薬の導入や価格・プラン改定など、社内で決定した施策を現場へスムーズに展開するための業務設計を行います。
・施策の影響範囲の整理
・業務フローの設計
・医師／オペレーター向けトークスクリプトの作成
・社内外向けQ&Aの作成
・関係部署との調整および進行管理 ...など
【2】システム・UI改善の取りまとめ（改善推進）
現場スタッフやユーザーの声をもとに、サービス改善を推進します。
・改善要望の収集
・課題の整理・言語化
・優先順位付け
・開発チームへの要件連携 ...など
【3】数値分析に基づく改善企画（グロース業務）
サービス利用データをもとに課題を分析し、改善施策の企画を行います。
・予約率や診察待ち時間などのデータ分析
・ボトルネックの特定
・改善施策の企画 ...など
※数値分析については、業務を通じてキャッチアップしていただくことも可能です。
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◎主な業務イメージ（サービスの流れ）
DMMオンラインクリニックでは、オンライン診療から薬の配送までを一貫したサービスとして提供しています。
ユーザーがオンライン診療を利用する場合、主に以下のような流れでサービスが進行します。
・オンライン診療の予約
・事前問診票の入力
・医師によるオンライン診察
・オペレーターによる診療プランの確認
・処方内容に基づく薬のピッキング・梱包
・配送会社による発送
こうしたサービス運営の中で、新薬導入や診療科目追加、価格・プラン改定などの施策が実施されます。
本ポジションでは、施策によって発生する運用変更を整理し、マーケティング・開発・医療現場などの関係部署と連携しながら、サービス運営へ落とし込むプロジェクト推進を担っていただきます。
- 求められるスキルは
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必須 ・複数部署とのプロジェクト推進経験をお持ちの方（営業・企画・コンサルタント・SV等）
・言語化能力（現場のメンバーにわかりやすく伝える力）
・ExcelやGoogleスプレッドシートを用いたデータ整理・加工のご経験
・PowerPoint等を用いた社内向け資料作成のご経験
・SlackなどのITツールを活用した業務コミュニケーションのご経験
※医療や薬剤に関する専門知識・ご経験は不問です。
入社後にキャッチアップいただける環境があるため、ご安心ください。歓迎 【歓迎要件】
・企画立案およびデータ分析をもとにした業務改善のご経験
└ 数値分析からボトルネックとなる課題を特定し、打ち手の企画・実行まで推進したご経験
・オンラインサービス（EC・SaaS等）における業務改善のご経験
・サブスクリプション／リカーリングモデルにおける継続率・解約率改善のご経験
・BIツールなどのデータ分析ツールの活用経験
・オンライン診療や医療・薬剤関連の業務経験
【求める人物像】
・指示待ちではなく、主体的に課題を見つけ行動できる方
・成長意欲のある方（将来的にマネジメントを経験したい、新規事業立ち上げたい等）
・変化の多い環境を前向きに楽しめる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・根拠や数値、データに基づいた提案・説明などのアウトプットができる方
- 雇用形態は
- 正社員
(試用期間：6ヶ月） - どこで働くか
- 〒105-0003
東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階
事業拡大フェーズにつき日々目まぐるしい変化が生じる状況で、
スピーディーな連携が何よりも重要な為、出社メインでご勤務頂きます。
（3ヶ月～半年程度は出社メイン、その後は週3～4日以上出社のイメージ） - 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給制：375,000円～500,000円
※これまでの経験・スキルを最大限考慮し決定します。
※上記には固定残業代（月45時間分／98,000円～）を含みます。超過分は別途支給いたします。
※試用期間あり。待遇に変更はありません。 - 待遇・福利厚生は
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【法定福利/慶弔/介護関連】
・社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・慶弔休暇見舞金制度 ※
【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】
・私服通勤可（部署により異なる）
・交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
・退職金制度（正社員のみ）
【職場環境/業務/自己啓発関連】
・置き菓子（オフィスファミマ）
・FamilyDay
・社内カフェ（一部の拠点のみ）
・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置 - 休日休暇は
- 完全週休2日制
年間休日120日以上 - どんな選考プロセスか
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・カジュアル面談
・面接（1～2回）
・内定
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掲載期間26/03/16～26/03/29
求人No.DMMC-1234
