- なぜ募集しているのか
- 部門・体制強化の為
- どんな仕事か
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2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当いただきます。オペレーターのマネジメントを中心にセンター運営全般を担い、開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引、将来的にはセンター長として運営全体をお任せする想定です。
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当いただきます。オペレーターのマネジメントを中心にセンター運営全般を担い、開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引、将来的にはセンター長として運営全体をお任せする想定です。
【具体的には】
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担当
【今後のキャリアパス】
概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。（場所は東京または宮崎となります）受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。
将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。
【業務・会社の魅力】
カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。
「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」
新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。スーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体をマネジメントするキャリアを描けます。
日々の改善や人材育成を通じて、自分の判断が組織の成長に直結するやりがいを実感できます。「人を育てることに喜びを感じる」・「マネジメントとして次のステージに挑戦したい」方に最適な環境です。
【変更の範囲】
当社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 ・コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
・コールセンターの人員採用、品質管理に携わったご経験
歓迎 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・コールセンターの企画業務のご経験。
・Microsoft Office全般のスキル。特にExcelについては関数を使用できるレベル - 雇用形態は
- 正社員（期間の定めなし）
- どこで働くか
- 仙台市営地下鉄 青葉通一番町駅 徒歩2分
- 勤務時間は
- 9:00～17:45
※前後最大1時間の時差出勤可 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400～699万円
- 待遇・福利厚生は
-
・定期健康診断
・福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
・食事補助
・入社後団体定期保険に加入
・GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
・産休・育休制度取得実績あり
・短時間正社員制度
・資格取得支援制度 - 休日休暇は
- 年間休日：121日
休日：土日祝 - どんな選考プロセスか
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書類選考⇒面接4回目安
＊面接回数は変更になる可能性があります。
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掲載期間26/03/18～26/03/31
求人No.ACDE-848183
