どんな仕事か: ◆組織について
CXセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。

◆入社後のアサイン想定プロジェクト
・顧客戦略策定プロジェクト
・マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト
・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
・会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
・顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
・デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
・OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
・国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト

◆直近のプロジェクト事例
・エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト
・製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト
・食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト
・プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
・鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
・リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
・製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
・化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
・素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト
・保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト
・自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト
・地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト
・銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト
求められるスキルは: 必須 ◆必要経験/スキル
?CRMスイーツコンサルタント
　CRMパッケージ知見◎/プロジェクトマネジメント◎/営業改革経験〇/ITアーキテクチャへの知見〇
（例）コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験、営業戦略策定経験者

?プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域）
　SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎、DXの推進経験 ◎、需要予測の経験〇、プロジェクトマネジメント ◎
（例）コンサルティングファーム・SIerでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験者

?プロセス改革コンサルタント?(サービス領域)?
　SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎?/DXの推進経験 ◎?/需要予測の経験〇?/プロジェクトマネジメント ◎?
（例）コンサルでの営業改革実行支援 ※営業経験のみはNG?、コンサル・SIでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験?

?ECコンサルタント
　ECパッケージ知見/導入経験 ◎、バック業務の知見 ◎、Webマーケツールの知見〇
（例）コンサル・SIでのECパッケージの導入経験者、事業会社でのECサイトの立ち上げ・運用経験者

?Web・アプリアーキテクト
　Web/アプリのテクノロジー理解 ◎、CMS導入・移行知見 ◎、Webマーケツールの知見〇、個人情報関連法への知見〇
（例）CIAM・CMSの導入経験者、Web系アプリの開発・導入経験者、Web系のITアーキテクチ

?CXデータアナリスト
　データマネジメント知見 ◎?/BIツールを利用した業務改革経験 ◎?/機械学習モデルの構築経験〇?
（例）コンサル・SIでのCDP・DWH導入経験者?、データ分析PJの経験者?(営業・マーケの実務経験がある方がベター)?
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区八重洲二丁目2番1号東京ミッドタウン八重洲　八重洲セントラルタワー15階
勤務地変更の範囲：会社の日本国内外の全ての事業所および会社の定める場所（リモートワーク実施場所を含む）、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所
※在宅勤務制度、リモートワーク制度あり
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,800,000 円 - 20,000,000円

賞与：年２回支給
昇給・昇格：年1回（10月）

コンサルタント(CRM)

ITコンサルタント