募集情報

どんな仕事か: 「商談の創出から、顧客の成功まで。 ── 分断された組織を一つに繋ぎ、物流業界に『Awesome!』を届ける設計者へ。」

「採用して終わり」のビジネスは、もういらない。

物流・運送業界は、日本を支えるエッセンシャルな領域ですが、「人が定着しない」という根深い課題を抱えています。

私たちは求人広告の「枠」を売るだけの会社ではありません。

「どうすれば人が根付き、強い組織になるか？」

その本質に踏み込むのが、オーサムエージェントのスタイルです。

今回、インサイドセールス（IS）とカスタマーサクセス（CS）を統合した責任者を募集するのは、お客様との「出会い（IS）」から「成功（CS）」までを一つのストーリーとして繋ぎ合わせ、顧客体験（CX）を最大化・LTV（顧客生涯価値）を向上させることが目的です。

【業務内容】

「商談を作る」から「顧客を勝たせる」まで、一気通貫でデザインする。

入社直後はプレイングマネージャーとして現場を把握していただき、その後、両部門の組織構築と戦略実行をリードしていただきます。

(1) インサイドセールス（IS）統括：攻めの起点創り

・戦略立案: マーケティングと連携し、ターゲット獲得から商談化までのシナリオを設計。

・プロセス改善: トークスクリプトの磨き込み、KPI設計、SFA/MAを活用したフロー構築。

・リードナーチャリング: 見込み客の状況に合わせた育成（ナーチャリング）の実行。

・連携: 商談の質を高め、フィールドセールス（FS）へのスムーズなバトンパスを実現。

(2) カスタマーサクセス（CS）統括：価値の最大化

・戦略立案: オンボーディング（導入支援）プログラムの設計、チャーン（解約）防止策の立案。

・LTV最大化: アップセル・クロスセル、リファラル獲得に向けたアクション。

・サポート構築: 課題解決に向けたプロアクティブなサポート体制の整備。

・プロダクトフィードバック: 顧客の声を開発チームへ繋ぎ、サービスの進化に貢献。

(3) マネジメント業務

・メンバーの採用・育成・目標設定・評価。

・両部門間のスムーズな連携と、全体最適視点でのリソース配分。

【得られる経験・魅力】

・事業成長
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

・人材業界またはそれに近しい業界の経験者

・インサイドセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）

・数字（KPI）に基づいた論理的な戦略立案、PDCAサイクルの実行経験

・チームマネジメント経験（人数は問わず、メンバーの目標設定・育成経験）

【歓迎スキル】

・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験

・SFA（Salesforceなど）、MA（Marketo、HubSpotなど）の導入・運用経験

・インサイドセールスとカスタマーサクセス、両方の実務経験

・新規事業立ち上げ、または組織の立ち上げ経験

【求める人物像】

・全体最適の視点を持てる方: 部分最適に陥らず、事業全体の成長を意識して部門横断的に動ける方。

・顧客志向が強い方: 顧客の成功を第一に考え、自ら顧客の声を聞きに行ける方。

・カオスを楽しめる方: 変化が激しく、正解がない環境下でも、自ら課題を見つけ、仮説を立てて行動できる方。

・ハンズオンで動ける方: 戦略を描くだけでなく、自らも泥臭く実行に移せる方。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 600～700万円

会社概要

社名: 株式会社オーサムエージェント

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■運送・物流業専門求人メディア事業

■人材定着プラットフォーム事業

■クリエイティブ事業

■代理店広告事業

■人材紹介事業

【事業内容詳細】

■運送・物流業専門求人メディア事業

「ドラピタ」

ドライバーの転職を助け、ドライバーを目指す若者を創造する運送・物流業専門の求人広告メディア。ドライバー案件を中心に、倉庫作業員や配車スタッフなど全国トップクラスの求人掲載数を誇っています。

■人材定着プラットフォーム事業

「ロジボイス」

運送・物流業に従事するスタッフの現場の声を可視化することで従業員の生産性の向上や、離職率の低下を目的としたエンゲージメントサーベイツール。従業員の意識を日常的に調査し、モチベーションを把握することで、未然に退職を防ぐことができます。

■クリエイティブ事業

企業が抱える様々な問題を多角的に解決すべく、ホームページやリクルートサイトなどのWEB制作をはじめ、 LP(ランディングページ)制作、ネット広告(リスティング、バナー、リマーケティング、SNS)のコンサルティングと運用、動画制作、グラフィックデザイン、資料作成など、徹底的に課題解決にこだわり、企業と伴走しながらサポートしています。

・ホームページ制作サービス

「ドラウェブ」「ドラウェブリクルート」「ドラウェブライト」「ドラウェブシングル」

運送・物流業向けに特化したセミオーダー式ホームページ制作サービス。コーポレートサイト制作の『ドラウェブ』、リクルートサイト制作の『ドラウェブリクルート』、シングルタイプのコーポレートサイト制作の『ドラウェブシングル』、ストレートタイプの簡単ホームページ制作の『ドラウェブライト』と4タイプご用意。各企業様のニーズに合わせてぴったりのご提案が可能です。

・説明会動画制作サービス

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【名古屋】インサイドセールスSV兼CS管理職

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