【東証一部上場グローバル企業】自動化・効率化の改善やリテラシ向上の教育までを担う社内ITヘルプデスク1441469

なぜ募集しているのか: 弊社は、成長マーケットとしてグローバルでも注目されているヘルスケア領域（弊社においては、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ・海外領域として定義）にて、2003年の創業から40以上もの事業を立ち上げています。「上場＝非ベンチャー」と認識される事も多いですが、2008年マザーズ上場、2011年東証一部上場後も国内外で新規事業の創出を更に加速させており、その結果、創業以来16年連続で増収増益・時価総額2,000億円を超える、急成長ベンチャー企業として注目を集めています。

事業規模の拡大に伴い従業員数が年々増えており、IT機器及び業務システムの管理業務もそれに応じてボリューム・バリエーションが増加してきています。
これまでは、当該業務を外部に依頼していましたが、問い合わせ件数を減らしたり、そのために従業員のITリテラシを向上させるような啓蒙活動や教育活動にリソースを割くことができずに受け身の対応となっていました。
今後、既存の定型業務を受け身で実施するだけでなく、プロアクティブに自動化・効率化などの改善やリテラシ向上の教育までを担っていくため、新たに社内ヘルプデスク担当者を募集しています。
どんな仕事か: 本社におけるヘルプデスク・デバイスやアカウント管理全般をお任せします。
・ヘルプデスク業務
　- 従業員のITリテラシ向上
　- 従業員からの問い合わせ対応
　- 問い合わせ内容の記録、集計
　- 問い合わせ削減策の提案、改善活動

・デバイスの管理
　- PC（Windows/Mac）、iPhone、Android

・アカウントの管理
　- ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除

・SaaSの管理
　- Office365、Gsuiteなど
　- ライセンスの管理、設定変更

・セキュリティ製品の運用管理
　- 禁止/許可設定の変更
　- 監視、モニタリング

・ITサービスマネジメント
　- 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など
　- ワークフローへの対応　 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発（ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます
　- 障害一次対応　 ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です
求められるスキルは: 必須・従業員からの問い合わせ内容を理解・掘り下げることができるコミュニケーション能力
・手順書やナレッジの作成、メンテナンス
・手順書に沿ったIT関連のオペレーション
・WindowsPCに対する基本的な知識

歓迎・業務に関する資格をお持ちの方（応用情報技術者、基本情報技術者など）
・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー)
・Macのセットアップ、管理経験
・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験
・G Suiteの運用管理経験
・WindowsServerに関する知識（特にActiveDirectory)
・ネットワークに関する知識（DNS、DHCP）
・セキュリティ製品の運用管理経験（ファイアウォールなど）
雇用形態は: 正社員
※面接の結果、有期雇用で打診させて頂く可能性もございます（正社員登用制度あり）
どこで働くか: ■東京本社
東京都港区芝公園２－１１－１住友不動産芝公園タワー

《アクセス》
・都営三田線「芝公園駅」A3出口より徒歩2分
・都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」A3出口より徒歩6分
・JR線・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口より徒歩7分
・都営大江戸線「赤羽橋駅」徒歩8分
勤務時間は: 9：00～18:00（休憩1時間／実働8時間）
※定時の1時間30分後完全退社ルール
※平均残業時間20時間以内
給与はどのくらい貰えるか: 月給28万円～39万円
※経験・スキルを考慮し決定いたします
◆超過勤務手当(1分単位で全額支給)
◆給与改定（年1回/考課結果による）
待遇・福利厚生は: ◆社会保険完備
◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期）
　※業務上必要な交通費に関しては全額支給
◆スキルアップ手当（150,000円）
◆従業員持株制度
◆書籍購入制度
◆資格取得支援制度
◆ベビーシッター利用補助制度
休日休暇は: ◆完全週休2日制
◆祝日（当社カレンダーによる）
◆GW（土日含め9連休以上）
◆夏期休暇（7～9月で5日間取得）
◆年末年始休暇（土日含め9連休以上）
◆育児短時間措置
◆産前産後休暇
◆有給休暇
◆アニバーサリー休暇
◆介護看護休暇
◆妊婦特別休暇
どんな選考プロセスか: 【入社までの流れ】
STEP1
書類選考
STEP2
個人面接（複数回を予定）
STEP3
内定
※応募から内定まで、2週間から1ヶ月程度を想定。スピーディな選考を心がけます。

#オンライン面接実施中
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし

【東証一部上場グローバル企業】自動化・効率化の改善やリテラシ向上の教育までを担う社内ITヘルプデスク

社内SE・システム管理