どんな仕事か: 【仕事についての詳細】

野原グループは、現在「建設DX」を推進し、伝統的な建材商社からテクノロジー企業へと大きく変革しています。この変革のスピードを維持し、全社員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えるためには、安定したITインフラと質の高いサポートが不可欠です。

本ポジションは、グループ全体のITサービスを裏側から支え、社員の「困った」を迅速に解決することで、ビジネスの成長を根幹から支える「社内ITのキーパーソン」を募集します。単なるヘルプデスクに留まらず、全社の働き方を改善する提案を行い、自らプロジェクトを推進できる方を歓迎します。

【担当業務について】

■グループ全体に提供するITサービス全般のサポート

　社員からの依頼（リクエスト）、問合せ（インシデント）、そしてトラブル（障害）の受付と質の高い1次対応を実施します。

■デバイス運用管理

　社員に支給するクライアントPC、iPhoneなどのデバイスの運用・管理・保守を担当。社員がすぐに業務に取りかかれるよう、常に最適な状態を維持します。

■ITプロジェクト遂行

　IT環境の改善や新しいツールの導入など、各種ITプロジェクトの計画・実行にメンバーとして参加し、全社的な効率化に貢献します。

【入社直後すぐにお任せする想定業務】

■初期設定・展開業務

　PCやiPhoneの基本キッティング（設定・準備）を正確かつ迅速に実施します。

■簡易サポートと知識化

　社員からの簡単なサポート業務に対応しつつ、対応履歴をもとにナレッジ（FAQなど）の整備を行い、サポート効率の向上に貢献します。

【ステップアップでお任せする業務（IT戦略への参画）】

■PCLCM運用管理：

　PCの調達から廃棄までのライフサイクル全体（PCLCM：PC　Life　Cycle　Management）を最適化する運用管理を主導します。

■データ分析と改善提案：

　問合せ傾向を分析し、根本的なITインフラや業務プロセスの改善提案を行い、全社の生産性向上に貢献します。

■ナレッジマネジメントの推進：

　整備したナレッジを組織全体で活用するための戦略を立案・実行します。

■プロジェクトマネジメント：

　全社展開となる重要なITプロジェクト
求められるスキルは: 必須 ■必須要件：

・WindowsOSの操作経験

・Active　Directory環境の基礎理解

・ネットワークやセキュリティに関する基礎知識

・M365の利用経験（Teams，SharePoint，OneDrive等）

・社内業務システムの利用経験（人事、会計、FAX等）

・iPhoneやモバイル端末の業務利用に関する知識

■歓迎要件：

・社内ヘルプデスクやサービスデスクでの対応経験

・システム導入や業務プロセス改善のプロジェクト経験

・PCやモバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け対応

・オンサイト、及びリモートでのユーザーサポート経験

・マニュアル作成・FAQ整備などのナレッジ共有経験

・ITILなどの資格保有者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

社内IT/サービスデスク

社内SE・システム管理