どんな仕事か: ＜概要＞

自治体マイナンバーカード交付センターにおけるバックヤード作業の運営・管理業務。SV（スーパーバイザー）として、主に従事者のマネジメント、業務の運用管理、自治体職員（クライアント）との業務調整を行う。

＜詳細＞

・自治体マイナンバーカード交付センターバックヤード業務の運営・管理業務

・従事者育成や労務管理

・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理

・自治体職員（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告等

※同社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築/運営することです。

お客様企業（官公庁自治体・企業）の課題に合わせ、業務を体系化・標準化し、適切な業務運営方法をご提案します

＜仕事のやりがい＞

■数十名単位の組織、業務マネジメントを経験できる

■様々なお客様の業務に携わることができる。

■能動的に自身の気づきを業務改善に活かすことができる。

＜得られるスキル＞

■マネジメントスキル

■コミュニケーションスキル

■課題解決力、業務推進力

【入社後の流れ】

◆入社後の流れ(研修・稼働)◆

配属後1か月程度は座学研修、およびOJT形式で業務習得していただきます。その間、作業内容の理解を深めていただきます。従事者と交流を深めていただき、指導育成も進めます。3か月程度で、スーパーバイザーとして独り立ちすることを想定しています。

【キャリアパス】

◆期待役割とキャリアアップ◆

1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。また、新規業務の立ち上げ、運営を担当できるよう、経験値を増やします。

2、3年目以降はマネージャーとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。
求められるスキルは: 必須＜必須スキル・経験＞

■社会人経験2年以上　

＜歓迎スキル・経験＞

■バックヤード事務作業管理経験

■官公庁、自治体関連業務の経験

■数値管理経験　

■人材マネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 421～492万円

【運用】《初任地/足立区》マイナンバーカード交付センター/スーパーバイザー職候補/正社員

コールセンター運営・管理