どんな仕事か: 【Summary】

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォームの提供を目指しています。

会計・人事労務領域のSaaS企業として市場をリードしてきた私たちは今、スモールビジネスが直面する深刻な「人手不足」に対し、単なる業務効率化SaaSを超える新たな挑戦を開始しました。それが、AIでバックオフィスを再定義する「BPaaS (Business Process as a Service)」です。

これまで、多様で複雑、かつ一社あたりの取引額が小さいスモールビジネスの業務プロセス全体を大規模に引き受け、標準化・自動化するサービスは存在しませんでした。この難易度の高い課題を解決する鍵こそ、freeeが持つSaaS開発ノウハウと、最先端のAI技術です。

「AIエージェントが市場を代替する」と言われる新時代。私たちはこの潮流に真正面から向き合い、自らその世界を切り開いていきます。AI（機械学習、自然言語処理など）を活用し、これまで人手に頼らざるを得なかった複雑なバックオフィス業務を解析・学習し、自動化・最適化する次世代の経営プラットフォームを構築します。これは、テクノロジーの力で「スモールビジネスのオペレーションを次のステージに導く」という、未来への大きな一歩です。

今回募集するビジネスオペレーションマネージャーは、このAIを活用したBPaaSプラットフォームの中心で、業務プロセスを理解しチームを牽引する役割を担います。新たに事業化していくBPaaSサービスのオペレーション構築とテクノロジーを活用した改善のリード、急速に拡大するサービスオペレーションチームの組織化を主導し、組織全体の効率化と成長に貢献いただくことを期待します。？？？？？？？？？？？？？？？？

【業務内容詳細】

以下のような業務をお願いする予定です。（全てをご担当いただくわけではございません）

・事業計画立案及び事業計画達成に向けての戦略立案

・テクノロジーを活用した業務自動化に関する企画・推進

・BPaaSオペレーション組織の設計・マネジメント

・チームメンバーへの業務指示、進捗管理、品質管理

・SV（スーパーバイザー）などのメンバー育成や目標達成のサポート

※
求められるスキルは: 必須 ■必須要件（Must）

・事業推進・PM経験：不確実な環境下で、ビジネス・エンジニア両組織を跨ぐプロジェクトのリード、または新規事業の立ち上げ・グロース経験

・AI/テクノロジーへの知見：エンジニア経験、またはLLM等の最新技術に高い関心を持ち、それらを活用したソリューション企画・開発の経験

・マネジメント経験：チームのリーダーシップを執り、メンバー育成や組織運営を行った経験

■歓迎要件（Want）

・事業責任者としての実務経験

・コンサルティング会社等でのPMI（PMO）や事業管理の経験

・データドリブンな思考：データモデル設計・分析スキル（KPIの定義・測定・分析）

・顧客体験（UX）に基づいた全体最適の企画・実行経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 690～910万円

【東京/品川区】【BPaaS本部】BPaaSビジネスオペレーションマネージャー

事業企画