どんな仕事か: 〈コンテンツ企画・制作・運用（自社Webサイト運営全般）　求人票番号：job00000293〉

【配属先】お客様マイページ開発サポート課2係

【課内のメンバー構成（役職・年齢・性別など）】

社員9名　

【内訳】

MGR：1名（男性50代）、正社員：2名（男性50代1名、女性30代1名）

契約社員：1名（女性40代）、出向社員:１名（男性40代）

派遣社員：4名（男性3名、女性1名）

業務委託：コンテンツ登録担当10名　窓口担当44名　サイト運用担当6名

【課内の雰囲気】

企画や運用を行うメンバーとコンテンツ登録を行う業務委託のメンバーで構成しています。

企画からコンテンツの制作、効果測定まで一連の作業を行います。

相談しやすく、風通しの良い部署です。

【業務内容】

大塚商会のコーポレートサイト（企業情報や製品サービス紹介）、お客様マイページ（お客様との関係創りを目指す主力サイト）のコンテンツ企画・制作・分析、公開したページ（静的コンテンツ）や機能（動的コンテンツ）の管理・運用などWebサイト運営全般に携わる業務です。

特にお客様マイページは実際の契約内容や大塚IDなどを基盤とし、顧客解像度が高い（顧客との距離が近い）サイトであり、お問い合わせを受け付ける窓口や有人チャット、チャットボットも併設しているため、カスタマーエクスペリエンス向上に直結する、幅広く、さまざまな業務が守備範囲となります。

【主な業務内容】　※適性に応じて判断いたします。

・コンテンツ企画・制作・分析

・サイト運用全般（機能改修に伴うFAQ、チャットボット、ページの修正など）

・お問い合わせ窓口の管理、データ分析・活用

・チャットボット、FAQ、有人チャットの管理

・委託業務の管理（サイト制作や窓口、運用など実作業は委託して運営）

【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】

情報収集中のビジネスパーソン、130万社を超える登録企業、40万件を超える大塚IDのご登録者、29.5万社ある取引企業内のご担当者から、毎月の請求処理を担う経理部門担当者、企業内の情シス担当者まで、さまざまな背景を持つお客様が対象となります。

仕事のやりがい多岐にわたる国内企業のIT
求められるスキルは: 必須【必須】

・業務においてWebサイトの公開や運営に携わったことがある方

（制作会社などを通じた運営で可。自身での制作・更新スキルは不要）

・幅広い業務、新規業務にも柔軟に対応できる方

・社内関係部署・取引先との折衝力

【歓迎】

・BtoBマーケティング業務

・Webコンテンツ企画、制作（画像、テキスト）経験や制作指示経験

・Webアクセス解析ツール、BIツールなどの利用経験

・Webマーケティング施策の立案実行経験

・チャットボット、FAQ、有人チャットの管理経験

・チームワークを重視して、周囲に気配りができる方

・IT系資格、AI系資格
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

【東京都】コンテンツ企画・制作・運用（自社Webサイト運営全般）◎月残業10ｈ程／週1～2日在宅

プロデューサー・ディレクター（Web・モバイル・ゲーム関連）