どんな仕事か: 【ポジション概要】

「Yahoo!ショッピング」の成長を牽引するマーケティング領域の中でも、特に事業インパクトの大きい「顧客育成CRM領域」を統括いただくポジションです。競争が激化するEC市場において、リテンション・LTV最大化は持続的成長の最重要テーマとなっており、数千万規模のユーザー接点・購買データを活用し、ユーザーのライフサイクル全体を見据えたCRM戦略の設計から、KPI設計、施策の優先度判断、実行・改善までを一気通貫でリードしていただきます。

また、単なる施策推進に留まらず、CRM組織の責任者候補として、中長期的な戦略遂行のための組織づくり・チームマネジメントにも主体的に関わっていただきます。マーケティング戦略・組織の両面から、「Yahoo!ショッピング」の中核機能を進化させる役割です。

【主な業務内容】

「Yahoo!ショッピング」全体の顧客育成戦略、CRM方針の策定および意思決定を担当していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。

●CRM戦略・方針策定

・継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定

・事業目標からのブレイクダウンによるKPI設計（指標定義、目標値、モニタリング設計）

●施策立案・実行・改善

・方針にもとづく施策企画（例：セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど）

・実行体制のリード（関係部署との調整）

・効果検証（A/Bテスト設計・分析）と改善サイクルの推進

●ユーザーデータ分析・調査

・行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証

・ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出

●ご経験に応じてチームマネジメントをお任せします。

・メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計

・ナレッジ共有や運用フローの構築、改善

【プロダクトを知る】

Yahoo!ショッピング

https://shopping.yahoo.co.jp/

LINEヤフーが運営する簡単かつ安全にインターネットショッピングを楽しめるショッピングモールです。多彩なストアが販売する商品を、いつでも気軽に選んで、その場で注文できます。
求められるスキルは: 必須【必須】

・CRM領域（継続利用促進、リテンション、LTV最大化など）における実務経験（5年以上）

・データにもとづく課題設定～施策立案～効果検証までの一連の推進経験

・関係部署（企画、プロダクト、分析、制作など）を巻き込み、意思決定と実行を前に進める推進力

・経営層向けの資料作成とレポーティング

【歓迎】

■SQLを用いたデータ分析の経験

■ECサービスでのマーケティング業務の実務経験

■プロジェクトのリード経験

■目標設計、育成、評価、業務設計などを含むチームマネジメント経験（2年以上）

【求める人物像】

■ユーザー視点でのマーケティングに興味がある方

■部分最適ではなく、事業全体の成果を見据えてCRMを設計したい方

■データと顧客理解を武器に、意思決定の質を高めてきた方

■大規模サービスならではの難易度の高いCRMに挑戦したい方

■自身の考えを論理的に整理し、相手に伝わるようにアウトプットできる方

■社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図り、協力して業務進行できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1200万円

CRM戦略（顧客育成）リード / Yahoo!ショッピング

ITコンサルタント